LINE公式アカウントを運用している方で、2つ以上のアカウントを作成されたい場合もあるでしょう。この記事では、「複数のLINE公式アカウントを作成することはできるのか」「どうやって作成するのか」についてご紹介していきます。また、複数のLINE公式アカウントを作成する場合のメリット・デメリットも合わせてお伝えしていきます。
LINE公式アカウントは複数作れるか？
LINE公式アカウントは複数作成することができます。なんと、1つのIDで、100アカウントまで作成が可能です。
未認証⋅認証済に関わらず、1つのLINEビジネスIDにつき100アカウントまで作成できます。
引用元：https://faq.linebiz.com/help/s/article/000001061?language=ja
複数アカウントの作成方法
LINE公式アカウントの作成方法は「スマホアプリ」から、とても簡単に作成することが可能です。ここでは、スマホアプリからLINE公式アカウントを複数作成する方法についてご紹介していきます。
補足
パソコンから2つ目以降のアカウントを作成することも可能ですが、
- 複雑な方法（ステップが格段に多くなる）で作成する
- ID自体を複数作成する
という方法になり、手間がかかってしまうので、スマホアプリから作成していくことをお勧めいたします。
①LINE公式アカウントのアプリを開く。
まだダウンロードしていない方は以下からダウンロードしてください。
- iOS版管理アプリ ダウンロードURL：https://apps.apple.com/jp/app/line/id1450599059
- Android版管理アプリ ダウンロードURL：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineoa&hl=ja
②左上の３本線をタップする。
③「＋アカウントを作成」をタップする。
④作成画面でアカウント情報を入力する。
⑤確認をタップして作成完了！
以上で作成は完了です。
作成後は、パソコンのLINE公式アカウント管理画面にも表示されるので、パソコンから運用・管理ができます。
複数のアカウントを作成するメリット・デメリット
３つのメリット
①ブロックの防止
まず重要なのが、ブロック率を下げることです。
例えば、東京と大阪で２店舗運営しているお店があったとします。東京のお店の情報は、東京の店舗に来る顧客だけに配信をしたいのですが、一斉配信(*)を利用する場合は大阪の店舗の顧客にもメッセージが届いてしまいます。大阪の顧客にとっては、東京の店舗の情報は煩わしく感じてしまい、ブロックに繋がる恐れがあります。
「東京用のLINE公式アカウント」「大阪用のLINE公式アカウント」と分けることで、その店舗を利用する友だちにのみ、情報を配信することが可能です。
(*) 絞り込み配信を利用することもできますが、利用するには配信対象者が100名以上という制約があります。（参考：【2020年最新】LINE公式アカウントのセグメント配信とは？設定方法も解説 ）
②チャット管理が容易に
チャットを利用している場合、アカウントを分けることで、やり取りの管理がしやすくなります。
先ほどの例をイメージしてください。東京と大阪の店舗で1つのLINEアカウントを運用しており、予約をチャットで受けているとしましょう。
友だちが予約のチャットをしてくれた場合、東京、大阪のどちらの店舗なのかを確認する必要が出てきます。また、友だちのチャットへの対応も、東京／大阪のスタッフのどちらが対応するのか、という運用上の課題も出てきます。
アカウントが分かれていれば、どの店舗の予約なのか、どの店舗のスタッフが対応するのかも自ずと決まってきます。
③無料メッセージの1000通がアカウントの数だけ手に入る
フリープランのLINEアカウントでは、月に1000通のメッセージを無料で配信することができます。複数アカウントがあれば、この1000通分の無料メッセージはアカウントの数だけ利用することができます(フリープランの場合）。
参考：LINE公式アカウントの料金は？運用費用はいくらかかるか【見積もり方法】
3つのデメリット
①設定・運用の量が増える
複数のLINEアカウントを運用する場合、当たり前ですが設定や運用の量が増えてしまいます。LINE公式アカウントのプロフィールの設定、タイムラインの更新、リッチメニューの作成、応答メッセージの設定なども、アカウントの数だけ行う必要があります。
②集客もそれぞれで必要
友だちを集めるのも、それぞれのアカウントごとで行う必要があります。友だちの数も分散してしまうので、アカウントが1つの時よりも友だち数が少ないアカウントのように見えてしまうでしょう。
③配信メッセージ数によっては、料金が高くつく
メリットでは、フリープランの場合、1000通の無料メッセージが手に入るとお伝えしました。
一方で、配信メッセージ数によっては、アカウントを分けることで高くなる場合があります。
引用元：https://www.linebiz.com/service/line-official-account/plan/
例えば、毎月12,000通のメッセージを配信していたアカウントを、月6000通×2アカウントに分けた場合、
- ライトプラン × 1アカウント：5,000円
- ライトプラン × 2アカウント：10,000円
となります。
配信メッセージ数によって、計算が異なってきますので、一度シミュレーションしてみると良いでしょう。
運用を簡単にしたいなら...
- 集客や、設定・運用の手間を増やしたくない
- ブロック率も下げたい
- 1対1のやり取りもわかりやすくしたい
という、1つのアカウントと複数アカウントのいいとこ取りをしたようなLINE公式アカウントの運用をしたい場合は、LINE公式アカウントのサポートツール「Liny」のご利用をお勧めします。
今まで複数店舗のLINEアカウントを運用していたお客様が、「Linyを導入するだけで、LINE公式アカウントを1つにまとめることができ、運用を効率的にできた！」というお声もいただいています。
1つのLINE公式アカウントなのに、まるで複数アカウント運用しているように顧客に見せる方法は、以下の記事でご紹介しています。
