LINE公式アカウントとの違い

Linyだからできること

LinyはLINE社のMessaging APIを活用し、LINE公式アカウントの機能を拡張するサービスです。
Linyを利用することによって、バリエーションに富んだ販促やより細やかな顧客管理、顧客対応のコスト削減など様々なメリットがあります。

LinyとLINE公式アカウントの比較

LINE公式アカウントの場合 Linyの場合
反応のある友だちしか確認できない 友だち追加されると同時に確認・管理できる
友だちのセグメント分けに限界がある 友だちを詳細にセグメント分けできる
チャットとBotを同時利用できない チャットとBotを両方同時利用できる
追加スタッフの権限設定が大まかにしかできない 追加スタッフの権限を機能ごとに設定可能
友だち追加経路の把握が詳細にできない 友だち追加経路の詳細な把握ができ、経路でセグメント分けも可能
LINE公式アカウントの場合
反応のある友だちしか確認できない
友だちのセグメント分けに限界がある
チャットとBotを同時利用できない
追加スタッフの権限設定が大まかにしかできない
友だち追加経路の把握が詳細にできない
Linyの場合
友だち追加されると同時に確認。管理ができる
友だちを詳細にセグメント分けできる
チャットとBotを両方同時に利用できる
追加スタッフの権限を機能ごとに設定可能
友だち追加経路の詳細な把握ができ、経路でセグメント分けも可能

各種機能比較表

LINE公式アカウント Liny
配信 メッセージ配信 できる できる
セグメント配信 できる よくできる 補足

セグメント分類を自由にカスタマイズでき、1人からでも絞り込みしてメッセージを送信することができます。

シナリオ配信 できる よくできる 補足

友だち追加時のみならず、WEB訪問や問い合わせ終了後など様々なきっかけを決めてシナリオ(ステップメッセージ)を開始することが可能です。

リマインダ配信 できない よくできる 補足

予約やイベント開催などに向けてのリマインド配信の設定ができます。

自動応答 できる よくできる 補足

キーワードに対してリッチなメッセージの配信が可能なことはもちろん、セグメントによって自動応答のキーワードや反応を出し分けることもできます。

チャット できる よくできる
クーポン できる あまりできない 補足

Linyではクーポン機能は別途設けていませんが、「友だち情報」「テンプレート」「回答フォーム」などの機能を駆使してクーポンを配信することができます。

アンケート できる よくできる 補足

LINE公式アカウントではリサーチの統計結果のみが確認でき、一定数回答をもらえなければ結果がみれないですが、Linyなら友だち一人ひとりの回答結果を集計し、友だちの情報とも紐付けて活用することができます。また、回答結果をまとめてCSV出力もできるので活用が広がります。

タイムライン投稿 できる できない
便利機能 リッチメニュー できる よくできる 補足

Linyでは複数のリッチメニューを同期間に設定し、セグメントによってメニューの出しわけができます。他にもメニュータップによってメニュー変更、タブの切替のようなデザインの利用などが追加料金なしで利用できます。※リッチメニューはベーシックプラン以上でご利用可能です。

ショップカード できる できない 補足

Linyではショップカード機能は別途設けていませんが、Linyの既存機能(流入経路、リッチメニュー、テンプレート機能など)を駆使してショップカードを作成、配信することもできます。

抽選機能 できる あまりできない 補足

Linyでは抽選機能は別途設けていませんが、Linyの既存機能(テンプレート、友だち情報管理など)を駆使して抽選を作成、実施することもできます。

予約機能 あまりできない できる 補足

LINEでのやり取りで様々なイベントや店舗の予約と予約リストの管理、リマインドなどができます。

管理・
統計機能
友だちリスト できない できる 補足

友だち登録とともに友だちリストが更新され、友だちを管理、ステータスや対応履歴などを確認することができます。

スタッフ権限操作 できる できる
オペレーター画面 できない よくできる 補足

チャットサポート、オペレーターを行うサービスにおいては、関連機能のみが揃っていてシンプルなUIの画面をオペレーターごとに発行することができます。※オプション機能として別途料金が発生します。

CSVエクスポート できる できる
統計情報 できる できる
流入経路分析 あまりできない よくできる
スマホ連携通知 あまりできない できる

導入実績

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