Liny

2021/9/24

【顧客管理を効率化】LINEのマーケティングツールLiny「対応マーク機能」のご紹介

LINEのマーケティングツール「Liny」には、対応マークと呼ばれる機能があります。この記事では、対応マークについてご紹介していきます。 Linyとは、LINE公式アカウントで顧客管理や販促CRM、LINEステップメッセージやセグメント配信、自動応答、細かな管理ができるLINEのマーケティングツールです。 Linyについての詳細はこちら▼ LINEのマーケティングツールLinyとは?LINE公式アカウントとの違いを解説 Linyの「対応マーク機能」とは? Linyを活用していく中で、サポート対応など友だち ...

2021/8/24

LINE公式アカウントでアンケートを取得し顧客管理をする方法【Liny活用】

この記事では、LINE公式アカウントのサポートツール「Liny」を併用し、友だちにアンケートに回答してもらい、その回答内容を顧客情報として蓄積・活用する方法についてご紹介します。 LINE公式アカウントのアンケート機能 LINE公式アカウントには、アンケートを用いて友だちの興味や関心を調査する「リサーチ機能」が用意されています。 例えば、友だちになっているユーザーが、どの商品に関心があるのかを調べたい時に、リサーチ機能を利用してアンケートを取得することができます。 チェックをつけて回答する このアンケート ...

ステップ配信_Liny

2021/8/24

LINE公式アカウントで効果的にステップ配信をする方法【Liny活用】

2021年2月、LINE公式アカウントで「ステップ配信」機能が提供されました。 公式アカウントのステップ配信の機能を用いると、「友だち登録したという行動」をきっかけに、設定したタイミングで順番にメッセージを配信することが出来ます。 この記事では、LINE公式アカウントのサポートツール『Liny(リニー)』を利用して、さらに効果的にステップ配信を活用する方法をお伝えします。 「ステップ配信について」「LINE公式アカウントのステップ配信の詳細や設定方法」を知りたい方は、以下の記事をご覧ください。 Liny ...

Linyで柔軟にセグメント配信する方法

2021/8/24

LINE公式アカウントで柔軟にセグメント配信をする方法【Liny活用】

LINE公式アカウントでメッセージ配信をする際、配信する内容によっては、送信先を絞り込みたい場合があります。 通常のLINE公式アカウントでも配信先を絞り込むことは出来ますが、限られた属性でしか絞り込む事はできません。 この記事では、LINE公式アカウントのサポートツール『Liny(リニー)』を利用して、一人ひとりにあったセグメント配信を行う方法をお伝えします。 セグメント配信とは? 「セグメント」とは、マーケティングで使われる用語で、お客さまを属性ごとに仕分ける事です。 例えば、全体のユーザーを「東京 ...

Liny活用_流入経路分析

2021/8/24

LINE公式アカウント1つで友だち追加の流入経路を計測する方法【Liny活用】

LINE公式アカウントの友だち追加は、どこから行われているのか、どこからの流入が多いのかを把握したい場合があります。ですが、通常のLINE公式アカウントでは詳細な流入経路を調べることは出来ません。 この記事では、LINE公式アカウントのサポートツール『Liny(リニー)』を利用して、「LINE公式アカウント1つ」で友だち追加場所の計測を行う方法をお伝えします。 流入経路とは?どんな活用方法があるのか? LINE公式アカウントの友だちになる方法は複数あります。 例えば、LINEの広告、LINEスタンプ、QR ...

2021/8/19

LINE公式アカウントで個別メッセージ返信と自動応答を同時に使う方法【Liny活用】

この記事では、LINE公式アカウントのサポートツール『Liny(リニー)』を利用して、LINE公式アカウント内で、個別のメッセージ返信と、自動応答機能を併用する方法をお伝えします。 LINE公式アカウントでは個別返信と自動応答が同時に利用できない LINE公式アカウントで友だちからのメッセージに返信する方法は、3つあります。 個別の返信 自動応答で返信する AI応答と手動返信を組合せる 自動応答での返信は、友だちからのメッセージの中に、あらかじめ登録した「キーワード」が含まれている場合に、該当のメッセージ ...

Linyとは

2021/8/24

LINEのマーケティングツールLinyとは?LINE公式アカウントとの違いを解説

この記事では、LINE公式アカウントのマーケティングツール「Liny(リニー)」についてご紹介します。 LinyとLINE公式アカウントを併用することで、LINE公式アカウント内で多くの機能が利用できるようになります。 「Linyを利用するメリットは何か?」「どんな機能が利用できるのか?」についてもご説明していきます。 LINE公式アカウントの困りごと LINE公式アカウントは、LINEアプリを通じてユーザーにメッセージを配信することができるサービスです。 LINEアプリはもともと親密な人とのやり取りで使 ...

LINE運用代行サービス

2021/7/15

LINE運用代行サービスの選び方【効果を出したい法人・企業向け】

LINE公式アカウントの運用を始めると、 LINE公式アカウントを運用しているが効果が出ない マーケティング視点を取り入れてもっと成果を出したい 運用に手間がかかっている といった悩みや課題が出てくることがあり、LINE運用代行サービスを探されるご担当者も多くいらっしゃいます。 この記事では、『LINE運用代行サービスの選び方』や『弊社が提供しているLINE運用サービス』についてご紹介していきます。 LINE運用代行サービスの種類 LINE運用代行サービスを検討する場合に、 LINE公式アカウントのみで運 ...

よくある質問

2021/8/27

【お悩み解決】LINE公式アカウントで「よくあるお問い合わせ」の対応を効率化!

LINE公式アカウントで相談やお問い合わせを受けていて、友だちが増えてきたりお問い合わせ数が増えてくると、「お問い合わせを効率よく対応したい!」「似たようなお問い合わせが多いのでまとめて対応したい」という企業や店舗の方の悩みをお伺いすることがあります。 この記事では、LINE公式アカウントやLINE公式アカウントの拡張ツール「Liny(リニー)」を活用した、【よくあるお問い合わせ対応の効率化】の方法をご紹介します。 リッチメニューから「よくある質問」ページに誘導する 自社のホームページを運営している場合は ...

予約対応

2021/8/27

【お悩み解決】LINE公式アカウントの予約対応の手間を省きたい!

LINEで予約を受け付けていると、「予約対応の手間がかかる」「チャットへの返信が大変」という方もいらっしゃるでしょう。 この記事では、LINEの予約対応を効率的に行う方法についてご紹介します。 LINE公式アカウントで予約を取る方法については、以下の記事を参考にして下さい。 参考記事 LINEで予約を取る方法は?店舗やサロンの最新の集客方法 LINEを利用した予約の運用上の困りごと LINE公式アカウントを使った予約の方法には LINEのチャットで予約を受ける LINEから予約システム/予約フォームに誘導 ...

チャット対応

2021/8/27

【お悩み解決】LINE公式アカウントのチャット対応漏れやミスを防ぎたい!

LINE公式アカウントのチャット機能を利用して、予約を受け付けたり、問い合わせを受けたりすることがあるかと思います。 友だちの数が増えたり、チャットのやり取りが複数回に渡ったりすると「対応が漏れている友だちがいるかもしれない」「やりとりがどんな状態だったかが把握できない」ということが出てきてしまいます。 この記事では、友だちとのやり取りに、漏れやミスが無いように運用する方法をご紹介していきます。 LINE公式アカウントのチャット利用シーン LINE公式アカウントには友だちと1:1のチャットができる機能があ ...

友だち情報

2021/8/27

【お悩み解決】LINE公式アカウントで友だちの情報を管理したい!

LINE公式アカウントで友だちとチャットをすると、友だちに関する情報を取得することが出来ます。その情報をLINE公式アカウント内に蓄積して活用したい!と思われる方もいらっしゃるでしょう。 ここでは、LINE公式アカウントの友だち情報を管理する方法をご紹介していきます。 友だちの情報を取得するタイミング LINE公式アカウントで友だちの情報を取得するタイミングは、友だちと1:1のチャットをしている時が多いでしょう。 例えば、チャットを使って予約を受け付けた場合は、「○月○日に予約した△△さん」という情報を取 ...

セグメント配信

2021/8/27

【お悩み解決】LINE公式アカウントのセグメント配信の活用方法が知りたい

LINE公式アカウントでメッセージを送信する場合に、友だち全員に配信するのではなく、一部の友だちに向けて「セグメント配信」することが出来ます。 一方で「どんなふうにセグメント配信すればいいか悩んでいる」「どうやってセグメントを使うといいかわからない」という声をいただくこともあります。 この記事では、LINE公式アカウントのセグメント配信の活用事例をご紹介していきます。 セグメント配信の基本の使い方 LINE公式アカウントのセグメント配信とは 「セグメント配信」というのは、お客様を属性ごとにグループ化し、そ ...

リッチメニュー

2021/8/27

【お悩み解決】LINE公式アカウントのリッチメニューの活用方法が知りたい

LINE公式アカウントで利用したい機能の一つに、「リッチメニュー」があります。リッチメニューの使い方次第では、来店者数アップやウェブサイトのアクセス数アップなどに繋げることが可能です。 一方で、LINE運用者からは、「どうやってリッチメニューを活用していいかわからない」「もっと効果的な使い方が出来ないか?」という悩みをいただくこともあります。 この記事では、LINE公式アカウントのリッチメニューの活用方法をご紹介していきます。是非参考にしてください。 リッチメニューの基本の使い方 「リッチメニュー」は、ト ...

LINE公式アカウント 顧客管理

2021/8/24

LINE公式アカウントで複数店舗やスタッフでの運用を効率化するオペレーター機能が登場

☑複数店舗・スタッフでの運用効率化 ☑割り当てられたユーザーのみ参照・返信可 ☑返信のアウトソーシングもより便利に Linyに新しく「オペレーター」機能が登場しました。 LINE公式アカウントでのスタッフ管理を効率化するLinyオペレーター管理とは? これまで複数の店舗やスタッフでLinyを運用している場合、他の店舗のスタッフに自店舗のお客様の情報などを見せたくない…というようなニーズがあったのですが、今回登場するオペレーター機能がそういった問題を解決します。 オ ...

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