LINE公式アカウントをより活用したい LINEを使って集客・販促・顧客管理 Liny BtoBでもBtoCでも使えてマーケッターが欲しがる機能をすべて網羅 LINEマーケティングツールシェアNo.1 導入企業1500社突破 利用継続率98%
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なぜ!?LINEで?こんなに成果が!?
LINE×ビジネス活用で販促効果を上げた
ある通販会社のストーリー

Liny漫画1ページ目Liny漫画2ページ目Liny漫画3ページ目Liny漫画4ページ目

リニー導入のイメージ

このようにLinyを使ってLINEをビジネス活用していきます。
01
導入とアカウントの作成
Linyは30分で運用を始められます
【 活用ポイント 】
わかりやすく使いやすいUI!
導入や使い方のサポートも丁寧!
すぐに運用がスタートでき、他社からの乗り換えも簡単!
Linyを使う女性

LinyはLINE公式アカウントがあれば、30分ほどですぐに運用を始めることができます。わかりやすく使いやすいUIだから、ツール初心者でも簡単に操作することができます。さらに使い方マニュアルや電話・LINEチャットサポートも充実しているので安心して導入ができるんですよ。

Linyはすでに友だちがいるアカウントに導入することもできますし、新規でアカウントを開設して運用することもできます。

02
友だちを集める(とつながる)
Linyを使えば、友だちの属性や行動によって配信内容の出し分けが可能
【 活用ポイント 】
誰がいつどこから友だち追加がされたのかわかる!
紹介キャンペーンを使って友だちを増やせる!
Liny君

Linyの導入ができたら、友だちを集めていきます。ツールを使えば友だちが追加された段階でこちらからメッセージを送ることもできるので、友だちやコメントやスタンプを送ってくれなくても即配信ができます。

また誰がいつどこで友だち追加されたのか?を計測して、メッセージの内容を出し分けて配信したり、紹介キャンペーンなどをLINE内で作って、それを拡散する仕組みを作り、倍々に集客することもできます。

03
友だちを管理する
Linyを使えば、友だち一人一人の情報がわかりやすく、顧客管理がしやすいです。
【 活用ポイント 】
カルテのようにわかりやすく顧客管理!
顧客情報をチームやスタッフ間で共有がしやすい!
対応状況をカラフルにラベル付して対応漏れを防げる!
Linyを使う女性

次は集めた友だちを管理していきます。Linyを使えば一人ひとりをカルテのようにわかりやすく管理ができるので、LINEのアイコンやニックネームが変わっても、誰がだれなのか?が管理しやすく、どの担当者が担当しているのか?がすぐにわかり接客の状況なども簡単に把握ができます。

ユーザーとの接客メッセージがログとして残るので、やりとりをさかのぼりやすく、複数のスタッフやチームでのチャット対応がよりスムーズに変わります。

04
アンケートを取る
Linyなら、アンケートフォームを使って情報収集やセグメントわけが可能
【 活用ポイント 】
ユーザーの興味がある情報を収集できる!
回答内容によって配信メッセージを最適化できる!
回答によってスコアリングができる!
Liny君

次は集めて管理している友だちにアンケートをとって、顧客情報や何に興味があるのかを聞いてみましょう!フォームや質問ボタン、カルーセルパネルを使ってユーザーに質問することができます。

そこで得た情報をもとにセグメントの基になる情報を自動で獲得ができ、回答内容によってスコアリングをすることもできます。スコアリング値の高いユーザーに対しては優先的に対応することでLINE経由の注文数や来店を増やせます。またアンケート情報はCSVでダウンロードができます。

05
届く!読まれる!
セグメント配信をする
セグメント配信でお客さんの欲しい情報を送ることができます
【 活用ポイント 】
ユーザー一人ひとりに合わせたセグメント配信ができる!
リッチメニューやチャットボットも個別に切り替えができる!
無駄打ちを防ぎ、ブロック数を減らし、従量課金対策もできる!
Linyを使う女性

アンケートで顧客情報や興味のあるジャンルを知ることができました。次はその情報をもとにして、ユーザー一人ひとりに合った情報をセグメント配信していきましょう!Linyを使えば、絞り込んだ一斉配信や個別配信を始め、ユーザーによってステップメッセージ配信や自動チャットボット対応、リッチメニューなどの配信を自由に変更することができ、簡単に運用ができます。

パーソナルに最適化された1to1メッセージを配信することで、ブロックを防ぎ、従量課金の対策にもなります。ユーザー満足度を高め、来店や注文数を増やしていきましょう!

06
効果を計測する
メッセージの反応や流入経路を自動で集計し、CSVに書き出すことができます
【 活用ポイント 】
クリック率やメッセージ反応を計測!
誰がいつどこでクーポンを利用したのかがわかる!
LINE経由での費用対効果が丸わかり!
Liny君

メッセージ配信したあとは反応を計測してみましょう!Linyを活用することで、クリック率や注文・来店数を個人単位・全体で管理・集計することができます。「誰が・いつ・どのタイミング」で、注文や来店をLINE経由でしているのかが一目瞭然!

効果の検証や改善がしやすく、それをもとに運用の効果を高めることができます。

07
アプリのような使い方をする
Linyなら、LINE上でアプリのような自社コンテンツを作成することが可能
【 活用ポイント 】
アプリのような開発をLINE内でできる!
いつでも簡単にカスタマイズが可能!
高額な開発費用は一切不要!
Linyを使う女性

最後にLinyを使ってLINEをプラットフォームにしたアプリのような独自の自社コンテンツを作りましょう!セグメント配信や顧客管理にとどまらず、機能を組み合わせることで、LINEビジネスコネクトのような仕組みが作れます。

予約管理・スタッフ管理・出退勤管理・入場管理・会員証をLINE内で表示し店舗で割引…など、Linyを使えば、数十万円~数百万円、数千万円の費用をかけてアプリを開発しないと作れなかったような仕組みを簡単に再現できます。いつでも自由にカスタマイズできて、自分だけのアプリが作れます。

LINEをプラットフォームにすれば、アプリをダウンロードさせる必要もありませんし、削除される心配もありません。それに簡単に習慣化させることができるのです。

そして・・・
Linyを使えば、コストを下げつつ売り上げを大幅アップさせることができます

Linyの機能

  • 管理
  • 配信・
    アプローチ
  • 分析
  • 便利機能

顧客の情報を集めて管理

顧客とのやりとりの中で、好みや属性を自動で収集・管理できます。 自動Q&A機能と流入経路の分析によって、顧客ひとりひとりの性質を細かに分析し、 属性ごとに管理することができます。

タグ付け

LINEの友だちを「タグ」を使って「カテゴライズ」する機能です。
例えば、「非会員」「会員」「ロイヤル会員」のタグを作り、友だちがどの会員ステータスなのかを把握することができます。

  • 友だちを自由な属性に分けて管理が可能
  • どのようなお客様がいるかを容易に把握
  • 必要な人にだけ適切に情報を配信することができる
タグ付け

対応マーク

対応マークをつけることで、友だちの対応状況を可視化することができます。
対応マークは8つ用意されており、内6つのマークの名前は変更していただけます。

  • 対応が必要な友だちがひと目で分かる
  • 1:1のコミュニケーションの漏れを防げる
  • 対応の状況が見える化され運用の効率アップ
対応マーク

友だち情報

友だちの情報を取得して保存することが出来る機能です。

  • 友だちの情報を個別に保存!
  • 友だちの理解や把握ができ、分析にも使える
  • スコアリングで興味度の高い人にだけアプローチも可能
友だち情報

スタッフ権限操作

複数スタッフでの運用を安全に行うために、運用管理担当者ごとに権限を変えられる機能です。

  • 操作上のミスを防ぐのに役立つ
  • 複数スタッフでの運用の安全性を保つ
スタッフ権限操作

最適な配信とアプローチ

収集した顧客の好みや属性にあったメッセージを配信することができます。
多様な絞り込みに対応した配信の他にも、顧客の反応に合わせて様々なリアクションを設定できるので、機能を組み合わせることで顧客に対し効果的にアプローチすることができます。

セグメント配信

セグメント配信は、友だちについたタグや友だち情報(顧客情報など)を利用して、一斉ではなく、絞り込み配信ができる機能です。

  • 友だちに合わせたメッセージが送れる
  • その人にあった情報を送れるので反応が高い
  • 従量配信のコストを削減できる
セグメント配信

ステップ配信

ステップ配信では個々のユーザーアクションをきっかけとして、あらかじめ用意しておいたメッセージを設定したタイミング・期間に送信することが可能です。友だち追加から1日後の10:00など設定した日時に自動で配信対応ができます。

  • 友だち追加から購入&フォローまで自動配信
  • 配信忘れをなくし、効率をアップ
  • 再来店やリピート注文を増やせる
ステップ配信

セグメントリッチメニュー

タグや友だち情報、友だち追加場所によって、リッチメニューを個別にセグメント表示できる機能です。

  • 友だちに合わせたメニュー表示でクリック率アップ
  • 配信以外の方法で友だちの興味を高めることが可能
  • コンテンツ化することでユーザーが自主的に反応
セグメントリッチメニュー

カルーセル

画像とボタン付きパネルを作成し、送ることができます。
テキストやURLだけよりも目立つため、クリック率の向上に期待ができ、写真を見せてアプローチしたい商材などにマッチします。
また、複数の選択肢ボタンを用意し、タップによって配信内容を切り替えたり、チャットボット対応をすることもできます。

  • 目立つ画像と文章でクリック率向上
  • 写真を使ってアプローチができる
  • タップによって配信内容を切り替え可
カルーセル

自動応答

ユーザーの発言やボタンのタップで、自動メッセージ配信ができる機能です。チャットボットのように、対応を効率化することができます。

  • チャットボットで自動対応
  • 有人の場合も対応を効率化
  • Reply配信を使うので従量コスト削減!
カルーセル

回答フォーム

LINEトーク画面内にアンケートフォームやWEBページを表示することができる機能です。

  • LINEトーク内で全てを完結
  • アンケート入力率を高められる
  • 魅力的で注目を集めるコンテンツ表示ができる
回答フォーム

質問パネル

『A or B』『はい or いいえ』など、2択の選択ボタンを作成できる機能です。
選択肢の文言は自由にカスタマイズができ、アンケートを取りたい時や、回答によってセグメントやシナリオの切り替えを行いたい時に利用します。

  • タップで気軽にアンケートを取れる
  • 面倒な入力を不要にできる
  • タップで配信内容の切り替えができる
質問パネル

顧客の反応を分析し、
さらに精度を高める

Linyでは、LINEへの流入経路の分析やURLの反応率の計測などの機能を使い「顧客の行動を可視化」することができるので、顧客の行動や嗜好にあわせたマーケティング活動を行うことができます。

コンバージョン計測

WEBサイトにリニーのHTMLタグを埋め込み、ページの訪問数、LINE経由でのお問い合わせや注文数を確認することができます。
また、コンバージョンが発動したタイミングで、タグや友だち情報の付与、任意のシナリオやメッセージ配信を送れます。
サイトの滞在や動画視聴の時間に応じて、アクションを起こすことも可能です。

  • 注文数やお問い合わせ数が明確に
  • 追加~配信~クリック~CVまでの動線を見える化
  • 反応の高いユーザーのみに優先配信できる
コンバージョン計測

URLクリック測定

LINEで送付するコンテンツの中にURLを含めた場合、そのURLをクリックした人数を測定できる機能です。
さらに、URLをクリックした友だちに、自動でタグを付けたり追加のメッセージを送信することも可能です。

  • クリック率によって配信コンテンツの反応が数値化できる
  • URLを訪問した人のみに、追加アプローチが可能
URLクリック測定

クロス分析

友だち数、ブロック数、タグや友だち情報などを組み合わせて集計することができる機能です。

  • 追加から購入まで把握できる
  • どこ経由からの購入が多いのかわかる
  • ユーザーの行動を数値で把握して対策が見える
クロス分析

流入経路分析

友だちの追加場所によって、配信するメッセージ内容を変えたり、タグや友だち情報をつけられる機能です。
どの店舗で?どの広告で?どの担当者から?…など。どこで、どのぐらい、LINE友だちが追加されているのか?把握したい時に便利な機能です。

  • 友だち追加場所がわかるので費用対効果を把握改善できる
  • 媒体ごとに配信内容を変えて反応アップ
  • 誰からの紹介で追加されたのかも判別可
流入経路分析

スコアリング

来店回数やホームページへのアクセス数、動画の視聴時間をカウントすることで、友だちの興味度を数値でスコアリングできます。

  • 興味度を数値化して友だちを把握
  • 興味度の高い人だけに、特別なオファーの送信が可能
  • リアルタイムで熱い友だちにすぐさまアプローチできる
スコアリング

運用管理者のための便利機能

管理、配信・アプローチ、分析がLinyの基本機能ですが、その他にもLINE公式アカウントを運用していく上で、便利な機能がLinyには備わっています。
CSVで情報を書き出したり、スプレッドシートと連携できたりなど、運用管理者のための機能をここではご紹介します。

CSVレポート排出

友だち名、タグ、友だち情報…など、リニー内に獲得したデータをCSV形式で排出できる機能です。

  • 運用データを簡単に排出可能
  • 顧客情報もCSVで吐き出せるから安心
  • DB連携を行っての配信もできる
CSVレポート排出

スプレッドシート連携

回答フォームの回答内容を、Googleのスプレッドシートに蓄積することが出来る機能です。

  • 回答内容の分析がしやすくなる
  • レポーティングやグラフ作成もスピーディーに対応出来る
スプレッドシート連携

オペレーター機能

チャットサポートに必要な機能のみを備えた簡易版の操作画面を発行することができる機能です。

*オプション機能です。発行する画面の数に応じて料金が異なります。

  • 運用スタッフごとにアカウントを作成できる
  • 経験の浅いスタッフでも少ない学習コストで運用することができる
オペレーター機能

テンプレート機能

メッセージやカルーセルなどの配信コンテンツを、テンプレートとして登録する機能です。
毎回異なるメッセージを作っていては、質のばらつきがあったり、誤字や脱字のメッセージに繋がってしまうことも... 反応率が高いメッセージの雛形を作ってテンプレートとして登録しておくことで、質の高いメッセージの雛形をいつでも呼び出して使い回すことができます。
テンプレートとして呼び出した雛形は、編集して送信することももちろん可能。毎回メッセージを一から考える手間を省くことができます。

  • メッセージをテンプレート化して使い回しが可能
  • 一からメッセージを考える時間や手間を省ける
  • 配信内容の均一化でミスの減少にもつながる
テンプレート機能

BtoBからBtoCまで
LINEを使ってあらゆるサービスの顧客体験向上へ

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Linyの運用に精通したアドバイザーが導入の設定・運用方法などを丁寧にサポート。ツールに慣れていない方も安心して運用できます。

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料金プラン

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①スタートプラン ②ベーシックプラン ③プレミアムプラン
月額料金
(税別)
5,000 39,800 69,800
初期費用
(税別)
49,800
LINE公式
アカウント料金
(税別)
015,000
最低契約期間 1年間
お問い合わせ
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下記フォームよりご連絡ください。
すべての機能を無料でお試しができます
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