Linyの活用イメージ|顧客対応

顧客対応

自動化と個別チャットの組み合わせで
丁寧・迅速なカスタマーサポートが実現

  • よくある質問は自動化で対応をスピーディに

  • 必要に応じて個別チャットで丁寧な対応

  • 管理画面上で顧客情報を確認できるのでスタッフの負担が軽減

  • 丁寧かつ迅速な対応で顧客の満足度UPに

例えばこんなビジネスで
メーカー
不動産
BtoBビジネス
今までは全て手作業で返信していた内容が自動化でき、業務が楽になりました。
顧客情報の管理は紙や別のツールを利用していましたが、ツール内で一括管理できるのがとても便利です。
電話・メールによる対応からLINEに切り替えました。気軽に連絡が取れるとご好評をいただいています。

従来との比較

LINEでの顧客対応と電話やメールでの顧客対応との比較 LINEでの顧客対応と電話やメールでの顧客対応との比較

導入実績

業種・アカウント規模問わず
さまざまな企業さまに導入いただいています

導入事例

Linyを活用してビジネスの課題を解決した事例をご紹介!

株式会社スキナ

ブライダル事業/株式会社スキナ
顧客にあった結婚式プランを提案
素早く丁寧な対応をLinyで実現
  • 業務効率化
  • コミュニケーション改善

新東京歯科

教育機関/新東京歯科技工士学校
教員の業務改善に成功。LINEチャットで学生との距離が縮まりお問い合わせも増加!
  • 業務効率化
  • コンテンツ充実

第一建設

建築・不動産/第一建設株式会社
多様な顧客ニーズを掴み的確に配信。最新情報も見過ごしなく届けられる!
  • セグメント配信
  • 業務効率化

新大人総研

コミュニティ運営/株式会社新大人総研
LINEの友だちをLinyで会員管理。多様なコンテンツ配信で満足度UP!
  • セグメント配信
  • 複数グループ管理

studio-K

マーケティング/株式会社studio-K
studio-K Webマーケターが教える!失敗しないLINE活用法。
  • 業務効率化
  • 効果測定

関彰商事株式会社

総合販売代理店/関彰商事株式会社
事業をまたいで友だち情報を共有。Linyはマーケティングのメインツール。
  • 効果測定
  • 複数グループ管理

滋賀県庁

行政/滋賀県庁
リッチメニューを充実させ、急な情報配信も素早く設計&反映
  • コンテンツ充実
  • 業務効率化

LIFULL HOME'S

不動産/LIFULL HOME'S
回答フォームで素早くヒアリング。ボットと有人対応の組み合わせで対応コストが1/3に!
  • 業務効率化
  • 効果測定

ハーベストの丘

レジャー施設/ハーベストの丘
セグメント配信でブロック率10%減!Linyで顧客情報を管理し、お客様ニーズにあった発信を実現
  • セグメント配信
  • 効果測定

株式会社久世

食品卸売/株式会社久世
営業支援のDX化で受注が15倍に!問い合わせを売上に繋げるLinyの活用法
  • 業務効率化
  • コミュニケーション改善

株式会社トキハ

小売/株式会社トキハ
商品予約で最高額の売上を達成!Linyで叶える、お客様に寄り添った情報配信
  • セグメント配信
  • 商品予約

愛知県立旭陵高等学校

教育機関/愛知県立旭陵高等学校
Linyの予約機能でカウンセラー予約数3倍に!生徒と教員の相互コミュニケーションで、安心の学校生活を
  • セグメント配信
  • イベント予約

株式会社パーソナルアシスト

人材/株式会社パーソナルアシスト
Linyの自動応答でお客様対応の時間削減!
会員登録から契約まで、WEB上ですべてのプロセスが完了するシステムに
  • タグ付け
  • 自動応答
導入事例一覧を見る
土屋太鳳さん

LINE活用のお悩み、
Linyが解決します!

お客さまのご要望に合わせて、オンラインでのご案内も可能です。