この記事では、LINE公式アカウントの料金プランの概要をお伝えしたのち、「プランの選び方」や「料金シミュレーション」をご紹介していきます。
この記事では、最新の料金プランの説明をしていきます。
LINE公式アカウントの3つの料金プラン
LINE公式アカウントには、3つの料金プランが用意されており、有料プランは月額の固定費がかかります。
どのプランでも、同じ機能が利用できますが、ひと月に送信できる「メッセージ通数」が異なります。
| プラン | 料金 | メッセージ通数 | 追加メッセージ |
| コミュニケーション
プラン |
0円 | 200通 | 不可 |
| ライトプラン | 5,000円(税別) | 5,000通 | 不可 |
| スタンダードプラン | 15,000円(税別) | 30,000通 | ~3円/通(税別) |
「追加メッセージ」とは、「メッセージ通数」をオーバーして送信する場合のメッセージのことです。スタンダードプランの場合のみ、「追加メッセージ」の送信が可能です。
詳細は、「LINE公式アカウントの運用にかかる費用・料金はいくら？」でご紹介しています。
メッセージ通数としてカウントされる配信はどれ？
LINE公式アカウントで、友だちに送信するメッセージですが、全てがメッセージ通数としてカウントされるわけではありません。
カウントされるメッセージ
- メッセージ配信（絞り込み配信）
- ステップ配信
カウントされないメッセージ・投稿
- チャットのメッセージ
- あいさつメッセージ
- 応答メッセージ／AI応答メッセージ
- VOOM投稿
カウント対象外のメッセージや投稿も併用しながら、メッセージを配信していくことで、メッセージ通数の削減につながります。
LINE公式アカウントの料金プランの選び方
料金プランの選び方を3つご紹介します。
- 全ての友だち数から計算する
- 絞り込み配信を利用してターゲットリーチ数を調整する
- まずはコミュニケーションプランから始める
順番にご紹介していきます。
1. 友だち数から計算する
全ての友だちにメッセージを配信する場合、メッセージの送信回数に応じて、以下のような計算ができます。
※ なお、ここでいう「友だち数」とは、ブロック中と属性不明を除く、友だち数をさします。
月に1回送る場合の「友だち数」目安
- コミュニケーションプラン：200人まで
- ライトプラン：5,000人まで
- スタンダードプラン：30,000人まで
月に2回送る場合の「友だち数」目安
- コミュニケーションプラン：100人まで
- ライトプラン：2,500人まで
- スタンダードプラン：15,000人まで
月に3回送る場合の「友だち数」目安
- コミュニケーションプラン：66人まで
- ライトプラン：1,666人まで
- スタンダードプラン：10,000人まで
月に4回送る場合の「友だち数」目安
- コミュニケーションプラン：50人まで
- ライトプラン：1,250人まで
- スタンダードプラン：7,500人まで
目安にしてください。
2. 絞り込み配信を利用して「ターゲットリーチ」を調整する
メッセージは、全ての友だちに配信するだけではなく、配信先を絞り込むことができます。
実際にメッセージが配信される数を、「ターゲットリーチ」と呼びます。
この、ターゲットリーチ数を調整することで、メッセージ通数を削減することが可能です。
絞り込む条件の例としては、以下が考えられます。
- LINE公式アカウントがあらかじめ用意している「属性」で絞り込む
- チャットができる友だちに付与した「タグ」で絞り込む
- 「過去の配信メッセージを開封した」友だちを絞り込む
- 「過去の配信メッセージ内のリンクをクリックした」友だちを絞り込む
絞り込み配信は、セグメント配信とも呼ばれます。
絞り込み配信・セグメント配信の使い方については、「LINE公式アカウントのセグメント配信とは？設定方法も解説！」の記事で詳しくご紹介しています。
3. まずはコミュニケーションプランから始める
LINE公式アカウントを初めて開設される場合は、友だちがいない状態から始めることになるため、「コミュニケーションプラン」から利用されると良いでしょう。
月額固定費は「無料」で、月に200通までメッセージ配信ができます。
コミュニケーションプランを利用する場合のイメージとしては、
- 機能の使い勝手を試す場合
- ひと月のメッセージは200通に収めながら使う場合
- 問い合わせ対応を目的として、メッセージにカウントされない「チャット」「応答メッセージ」「AI応答メッセージ」を活用する場合
などの用途が考えられます。
チャットの利用については、「LINE公式アカウントのチャット（1：1トーク）の使い方と注意点 」の記事を参考にしてください。
応答メッセージ／AI応答メッセージについては「LINE公式アカウントの応答メッセージ・AI応答メッセージの使い方【自動応答の設定方法】」の記事で詳しくご紹介しています。
プランをアップグレードするターゲットリーチの目安
一般的に、LINE公式アカウントの配信は週に1回程度と言われています。
それ以上の配信をすると、友だちがメッセージの受け取りを煩わしく感じ、ブロックにつながる恐れがあるからです。
逆に、週に1回未満になると、メッセージの受け取り回数が減るため、関係構築がしにくいという傾向があります。
例として、月に4回配信をする場合を考えてみましょう。計算を簡単にするため、1回ごとの送信数は一定であると仮定します。
50人に4回メッセージを送ると200通となるため、「コミュニケーションプラン」の無料メッセージの上限に達します。
ここがアップグレードの目安です。週に1回配信の場合は「送信先となる、ターゲットリーチが50人」以上になってきた際に、ライトプランへの変更を検討されると良いでしょう。
ライトプランの無料メッセージは5,000通です。月に4回配信する場合は、1,250人に送ることが可能です。「ターゲットリーチが1,250人」以上になってきた場合に、スタンダードプランへのアップグレードを検討してみてください。
プランの変更について
LINE公式アカウントは、月単位での料金プランの変更が可能です。
配信数が多い月は一番配信数の多いスタンダードプランにし、配信数が少ない月は真ん中のライトプランというように、配信数に合わせて柔軟にプランを変更することができます。
料金シミュレーションの例
例えば、架空のお惣菜屋さんをイメージしてシミュレーションを行い、1年間で必要になる費用の見積もりを出してみました。
架空のお惣菜屋さんの設定
- 商圏内のお客様は300人
- 商圏内のお客様全員に、LINEアカウントの友だちになってもらう
- 月4回、クーポンを友だち全員に配信する
|
月 |
友だち数*
（ターゲットリーチ） |
通数
（友だち数×4回） |
月額固定費(税別) |
|
1 |
10 |
40 |
コミュニケーション
プラン (0円) |
|
2 |
30 |
120 |
コミュニケーション
プラン (0円) |
|
3 |
60 |
240 |
ライトプラン
(5,000円) |
|
4 |
90 |
360 |
ライトプラン
(5,000円) |
|
5 |
120 |
480 |
ライトプラン
(5,000円) |
|
6 |
150 |
600 |
ライトプラン
(5,000円) |
|
7 |
180 |
720 |
ライトプラン
(5,000円) |
|
8 |
210 |
840 |
ライトプラン
(5,000円) |
|
9 |
240 |
960 |
ライトプラン
(5,000円) |
|
10 |
270 |
1080 |
ライトプラン
(5,000円) |
|
11 |
300 |
1200 |
ライトプラン
(5,000円) |
|
12 |
300 |
1200 |
ライトプラン
(5,000円) |
|
合計 |
- |
- |
50,000円 |
(* ブロックした友だちは含みません)
想定年間コストは「50,000円」となりました。
LINE公式アカウントを導入することで、このコスト以上の利益・メリットが出ていれば、利用する価値があるといえます。
まとめ
LINE公式アカウントの料金は、「月額固定費」が必要です。「コミュニケーションプラン」の場合は、無料で利用することが可能です。
ひと月に送信する回数と、配信数を計算して、適切なプランを選択していきましょう！
