BtoCの商材やサービスを展開している場合、今まではメールやDMなどを利用した誕生日クーポンの送付が広く利用されてきました。最近では、メールやDMの代わりにLINE公式アカウントでメッセージを配信するケースが増えていますが、従来の誕生日クーポンを配信しているケースはそれほど多くはありません。
この記事では、LINE公式アカウントで誕生日クーポンを送付する方法を解説していきます。誕生日クーポンを取り入れて、集客や店舗への送客を増やし、ファン化の促進につなげていきましょう。
そもそも、LINE公式アカウントで誕生日クーポンは配信できる？
LINE公式アカウントで誕生日クーポンの配信は運用次第で可能です。ですが、LINE公式アカウントだけで運用するには、人手を介した作業が必要になります。そのため、友だち数が多いアカウントの場合には、現実的ではありません。
もし、誕生日クーポンの配信を自動化する場合は、LINEマーケティングツールの併用が必要です。この記事では、当社が提供するLINEのマーケティングツール「Liny」を活用した方法を含め、以下の2つの方法でLINEで誕生日クーポンを配信する方法についてご紹介します。
- LINE公式アカウントのみで配信する
- Linyを併用して配信を自動化する
Linyは、LINE公式アカウントのサポートツールです。LINE公式アカウントとLinyを併用することで、LINE公式アカウントだけではできない様々な機能が活用できます。これにより、細やかなセグメント配信や顧客管理が実現します。
それでは、順番にご紹介していきます。
1. LINE公式アカウントで誕生日クーポンを配信する
LINE公式アカウントのみで誕生日クーポンを配信する場合、チャット機能を利用して友だちとなったユーザーから誕生日や誕生月を送付してもらう必要があります。ユーザーのメッセージを確認した後、手動でユーザーの誕生日のタグを付与します。クーポン配信時に、タグで送付先を絞り込んで、セグメント配信（絞り込み配信）することになります。
【誕生日クーポン配信の流れ】
- 誕生日（誕生月）をユーザーから送ってもらう
- チャットでユーザーから送られてきた誕生日（誕生月）を確認する
- 誕生日（誕生月）のタグを付与する
- 誕生日（誕生月）にタグで送信先を絞り込んでクーポンを配信する（予約配信も可能）
ユーザーから送られてきたメッセージを確認し、タグを付与する作業は手作業となるため、友だち数が多い場合は、作業に時間がかかることをご認識ください。
LINE公式アカウントで誕生日クーポンを送付する際の注意点
上記の流れで誕生日クーポンを送付する場合、2つの注意点があります。
タグの作成数は最大200個まで
タグの作成数は最大200個までです。そのため、誕生日でそのままタグを作成すると、365（366）日必要になりタグが足りなくなります。
おすすめは、誕生日ではなく誕生月でまとめて月初にクーポンを送付する方法です。そうするとクーポン用のタグは12ヶ月分のみ用意すれば良く、クーポンの配信回数も少なくてすみます。
もしも、誕生日に送付したい場合は、月と日のタグをそれぞれ用意して付与しましょう。絞り込み配信をする場合は、複数のタグを設定することができるので、月と日のタグを両方用いて絞り込めば、月日が合致した人にだけクーポンを送付することができます。
参考：LINE公式アカウントのタグ付けとは？使い方と注意点を解説
クーポンは有効期限別に作成する
LINE公式アカウントのクーポンは、有効期限の設定が必須です。そのため、有効期限別に複数クーポンを作成する必要があります。
例えば、クーポンの有効期限を1ヶ月に設定して、月初にその月のお誕生日の方にクーポンを配信する場合は、「1月用のクーポン」「2月用のクーポン」・・・と作成することになり、12個のクーポンの作成が必要です。
クーポンには有効期限の設定が必要
参考：LINE公式アカウントのクーポンの作成方法と使い方を解説
2. Linyを利用して誕生日クーポンを配信する
2つ目は、LINEマーケティングツールのLinyを活用して誕生日クーポンを配信する方法です。
LINE公式アカウントで配信する場合との違いは、「誕生日の取得」「タグの付与方法」「メッセージ配信」が自動化できる点です。
Linyを利用すれば、誕生日を取得するために、ユーザーがトークで自分の誕生日を送付する必要はありません。送信されたメッセージに沿って、選択肢をタップするか、回答フォームから誕生日の情報を送付すれば完了です。
ユーザーから回答が送付されれば、タグが自動的に付与されます。スタッフが手作業でタグを付与していく必要はありません。
お誕生日クーポンの配信は、一度予約投稿をしておけば、自動配信が可能です。毎月（もしくは毎日）、一件一件メッセージを配信したり、予約投稿する必要はありません。
初めに誕生日クーポン配信の設定を作ってしまえば、その後の作業は自動化できるのがLinyの特徴です。
【誕生日クーポン配信の流れ】
- 誕生日（誕生月）を選択肢タップやフォーム送信してもらう
- 自動で誕生日（誕生月）のタグが付与される
- 自動で誕生日（誕生月）のメッセージが配信される
Linyで誕生日・誕生月を取得する方法（選択肢タップ、フォーム送信）を、ご紹介していきます。
1. 選択肢付きメッセージをタップしてもらう
1つ目は選択肢付きメッセージを利用する方法です。ユーザーは選択肢をタップするだけでOK。タップされた際に、自動でタグが付与されます。
選択肢付きメッセージをタップして誕生日月を選択する
ユーザーの手間がかからないため、離脱率も抑えられます。
2. 回答フォームで送信してもらう
2つ目は回答フォームを利用する方法です。誕生日・誕生月だけではなく、他の情報も併せて収集したい場合におすすめです。
回答フォームで必要な情報を収集する
LINE公式アカウントで誕生日クーポンを配信するメリット
LINE公式アカウントで誕生日クーポンを配信するメリットをご紹介します。
店舗への送客／購入につながる
誕生日クーポンを送付することで、店舗への送客や購入につなげることができます。「割引クーポンをもらったので使ってみよう」というインセンティブになり、売上UPが期待できます。
エンゲージメント向上につながる
毎年、誕生日クーポンを送付することで、ユーザーには 「誕生日にはあの店舗・ブランドからクーポンが送られてくる」という記憶が定着し、その企業の配信が心待ちになるという効果もあります。エンゲージメントが高まり、ファン化の促進が期待できます。
まとめ
企業側とユーザー共にメリットがある誕生日クーポンですが、LINE公式アカウントだけで配信するには、手作業が発生するため、アカウントの規模によっては運用が現実的ではありません。
その場合はLinyのようなLINEマーケティングツールを利用して、配信の自動化・効率化を行いましょう。誕生日クーポンの配信にご興味がある方は、お気軽にお問合せください。
