LINE公式アカウントで一部の友だちを除外して配信する方法【Liny比較】

LINE公式アカウントで、一部の友だちを除いて一斉配信したいという時はありませんか？

例えば以下のような時...

・チャットでのやり取り中
・配信を希望していないユーザーがいる
・クレームやトラブル中のユーザーがいる

今回は、「LINE公式アカウント」と当社のLINEマーケティングツール「Liny」のそれぞれで、一部の友だちを除外して一斉配信する方法を紹介していきます。

LINE公式アカウントで除外配信する方法

LINE公式アカウントで、特定のユーザーを除外してメッセージ配信する方法をご紹介します。

利用する場面としては、「チャット中の時」「配信不要の連絡がきた時」「クレーム対応中の時」などで活用します。

この場合は、「チャットタグ」オーディエンスを使います。

また、利用シーンは少ないですが、「メッセージを読んだ人」「リンクをクリックした人」「リッチメニューをタップした人」など特定の行動をした友だちを除外する方法についても、併せてご紹介します。

チャットタグで除外設定をする方法

以下のステップで設定していきます。

順番に説明していきます。

1. チャット機能で、配信対象外にしたい友だちにタグをつける

まずチャット機能を開きます。除外対象にしたい人に、任意のタグを付与します。

チャットでタグを付与する

2. オーディエンス機能で、「チャットタグ」タイプのオーディエンスを作成する

次は、オーディエンス機能を開きます。「作成」をクリックし、オーディエンスタイプで「チャットタグ」を選びます。そして、配信対象外用のタグを選択して保存します。

オーディエンスを新規で作成する。「チャットタグ」タイプを選び、該当のタグを選択する。

オーディエンスが有効になるまでには、少し時間がかかることがあります。

3. 一斉配信で、該当のチャットタグを除外する

一斉配信をする際に、「絞り込み配信」＞「オーディエンス」をクリックします。

「絞り込み」＞「オーディエンス」をクリック

作成した該当のオーディエンスを選び、「除外する」を選択します。

「除外する」を選択

これで、除外設定の完了です。

特定の行動をした友だちを除外する方法

ここからは、特定の行動をした友だちを除外して配信する方法をご紹介します。

この場合は、「オーディエンス」を活用します。

先ほど紹介した「チャットタグ」もオーディエンスの一つです。これらのオーディエンスを「除外して」配信することができます。

手順としては以下になります。

オーディエンスの種類によっては、オーディエンスのサイズが50以上必要などの制限があります。詳細については、以下の記事を参考にしてください。

参考：LINE公式アカウントのオーディエンスとは？

Linyで除外配信する方法

ここからは、当社のLINEマーケティングツール「Liny」を活用した除外設定の方法についてご紹介します。

1. 配信対象外にしたい友だちにタグをつける

Linyでは、手動と自動の両方でタグをつけることができます。

手動でつける方法

手動での付け方は、LINE公式アカウントと同じような流れです。ですが、Linyのタグには数の制限がないため、運用に合わせて自由にタグを作成・付与をすることができます。

自動でつける方法

自動でタグをつける方法は複数あるため、一例をご紹介します。

例えば、キャンペーン情報やクーポンの配信とは別に、週に1回のニュースレターを配信することにしましょう。

友だちの中には、「お得情報は欲しいけれど、ニュースレターには興味がない」という方がいるかもしれません。

そんな時、以下のような選択肢付きのメッセージを送付して、タップをきっかけにタグを自動付与できます。

選択肢付きのアンケートをタップすると、自動でタグがつく

2. 一斉配信の配信先設定で、タグがついている友だちを除外する

一斉配信の際に、配信先設定でタグがついている友だちを除外します。

Linyの絞り込み配信は、複数のタグや複数の条件を、自由に組み合わせることができます。配信対象の制限がないため、1人から配信可能です。

まとめ -LINE公式アカウントとLinyで除外配信をする方法の比較

ここまで、LINE公式アカウントとLinyのそれぞれで、一部の友だちを除いて配信する方法をご紹介してきました。改めて、どのような違いがあるのかをまとめます。

まとめると、Linyはタグの数に制限がなく、タグを自動付与できる点がメリットです。