LINE公式アカウントとの違い|LINEマーケティングや販促・顧客管理ならLiny

LINE公式アカウントとLinyの比較

Linyは、LINE公式アカウントの機能を拡張し、
顧客管理・業務自動化・外部システム連携までを実現するCRMソリューションです。

比較表では、LINE公式アカウントとの違いや、Linyで実現できる運用の幅をご確認いただけます。


友だちの正確な属性情報を収集・管理できない		アンケートやLINE内の行動などから、友だち一人ひとりの詳細な属性情報を収集・管理できる
友だちのセグメント分けに限界がある		タグを活用し、趣味や好み・よく利用する店舗など任意の属性ごとにセグメントできる
追加スタッフの権限設定が大まかにしかできない		追加スタッフの権限を機能ごとに設定し、適切な運用管理ができる
友だち追加経路の把握が詳細にできない		友だち追加経路を詳細に把握し、経路でセグメント分けもできる

: 友だちの正確な属性情報を収集・管理できない; 友だちのセグメント分けに限界がある; 追加スタッフの権限設定が大まかにしかできない; 友だち追加経路の把握が詳細にできない

: アンケートやLINE内の行動などから、友だち一人ひとりの詳細な属性情報を収集・管理できる; タグを活用し、趣味や好み・よく利用する店舗など任意の属性ごとにセグメントできる; 追加スタッフの権限を機能ごとに設定し、適切な運用管理ができる; 友だち追加経路を詳細に把握し、経路でセグメント分けもできる

各種機能比較表


配信	セグメント配信	セグメント分類を自由にカスタマイズでき、1人からでも絞り込みしてメッセージを送信することができます。
	シナリオ配信	友だち追加時のみならず、WEB訪問や問い合わせ終了後など様々なきっかけを決めてシナリオ（ステップメッセージ）を開始することが可能です。
	リマインダ配信	予約やイベント開催などに向けてのリマインド配信の設定ができます。
	自動応答	セグメントによって自動応答のキーワードや反応を出し分けたり、反応する曜日を指定することができます。
	チャット	担当者ごとにトーク画面のアイコンを変更したり、重要なメッセージに★マークをつけてメッセージを管理することができます。
	クーポン	Linyではクーポン機能は別途設けていませんが、Linyの既存機能（テンプレート、友だち情報、回答フォームなど）を使ってクーポンを配信することができます。
	アンケート	友だち一人ひとりの回答結果を集計し、友だち情報と紐付けた情報管理ができます。さらに、ブランドイメージに合わせた自由なデザインの作成や、回答結果のスプレッドシート連携・CSV出力も可能です。
	LINE VOOM	LinyではLINE VOOM機能はご利用いただけません。
便利機能	リッチメニュー	Linyでは複数のリッチメニューを設定し、セグメントによって出しわけができます。ボタンの領域も自由に設定できるほか、リッチメニューを簡単に作成できるデザインテンプレートなどが、追加料金なしで利用できます。
	ショップカード	Linyではショップカード機能は別途設けていませんが、Linyの既存機能（流入経路、リッチメニュー、テンプレート機能など）を使ってショップカードを作成、配信することができます。
	抽選機能	Linyでは抽選機能は別途設けていませんが、Linyの既存機能（テンプレート、友だち情報管理など）を使って抽選を作成、実施することができます。
	予約機能	店舗の来店予約、イベント予約、申し込み予約など、幅広いケースでの予約に利用できます。予約の受付・管理をはじめ、予約日前のリマインド、来店後フォローなど、予約履歴に合わせた配信アプローチまでLINE内で完結することができます。
管理・統計機能	友だちリスト	友だち登録と同時に友だちリストが更新され、友だち情報やステータスの管理、対応履歴などの確認ができます。
	タグ管理	LINE公式アカウントは手動付与が中心で管理に限界がありますが、Linyでは顧客の行動に応じて自動でタグを付与。興味・関心ごとに整理された顧客データを蓄積できます。
	スタッフ管理	各スタッフごとに利用できる機能（権限）の制限や変更ができるため、適切な運用管理が行えます。
	オペレーター画面	友だちとのチャットに特化した「オペレーターアカウント」を発行することができます。オペレーターアカウントごとにやり取りをできる友だちを制限でき、チャットサポートやオペレーターを行うサービスなどでご利用いただいています。※1名まで無料。
	CSVエクスポート	友だちリスト、予約情報、アンケート回答内容、各種分析結果などをCSVエクスポートすることができます。さらに、外部データベースのCSVを取り込むこともでき、簡易的なデータベース連携を行うことができます。
	統計情報	「URLクリック数の計測」や「2つの要素を掛け合わせた友だち数の集計」で、ユーザーの興味関心や、アンケート結果などの分析ができます。
	流入経路分析	どの友だちが、どの経路から友だち追加したのかを特定することができます。さらに、流入経路に合わせたメッセージやリッチメニューの出しわけなども行えます。
	クロス分析	顧客属性と行動データを掛け合わせて分析し、どの顧客層が成果につながっているのかを可視化。施策改善や配信最適化に活用できます。
	ファネル分析	流入から行動、成果までの顧客プロセスを段階的に可視化。離脱ポイントを把握し、改善すべき施策や業務課題を明確にします。
	通知設定	「通数上限に近づいた時」「友だちが特定のアクションを起こした時」など、あらかじめ定めた任意のイベントが発生した際に、”LINEアカウント”または”メール”で通知を受け取ることができます。
	アクション管理	顧客の行動や条件をきっかけに、タグ付与や配信、情報更新などの処理を自動実行する機能です。
自動化・外部連携機能	Salesforce連携	「Liny for Salesforce」は、『Liny』を活用し、開発不要・ノーコードでSalesforceとLINE公式アカウントを連携できるアプリケーション。両プラットフォームに蓄積された顧客データを自動的に連携・反映し、専門的な開発を行うことなく活用することが可能です。
	広告連携	友だち追加や LINE上の任意のアクションをGoogle広告やmeta広告のコンバージョンとして自動連携できる機能です。
	LステップPlus⁺連携	LINE運用を起点に、メール配信やオートウェビナー、決済、ECなどの外部機能をつなげて使える連携オプションです。
	Webhook転送	LINE上のユーザーの行動内容を、外部のシステムへ自動で共有する機能です。友だち追加、メッセージへの反応、アンケートの回答内容などを、リアルタイムで社内システムに送ることができます。
	API連携	外部システムの情報をもとに、LINE上での対応や配信を自動で実行する機能です。購入や予約、会員ランクの変更といった外部データをきっかけに、顧客情報の更新や個別メッセージの送信を自動で行えます。
	外部システム連携	既存のCRMや基幹システムなどと個別連携が可能です。※詳細はお問い合わせください。