顧客管理

LINE@で顧客管理やセグメントを効果的に行う方法

2020/6/5

LINE@で顧客管理やセグメントを効果的に行う方法

LINE@を活用する上で重要なのが「顧客の管理」です。 LINE@上で適切に顧客管理を行うことで、お客様の対応をよりスムーズなものにすることができます。 逆に顧客管理がうまくできていないと、運用担当者が混乱し、適切なチャット対応ができなくなってしまいます。 これではお客様からのお問い合わせが増えたり、チャット対応をする時に、複数のスタッフで対応したり、メッセージの内容をお客様ごとに管理することが難しく、大きな機会損失を生みかねません。。。 LINE@はお客様とパーソルなコミュニケーションを取る上では、どん ...

LINE@での顧客管理や人材採用管理などが効率化できる新CRM機能が搭載

2020/6/5

LINE公式アカウントでの顧客管理や人材採用管理などが効率化できる新CRM機能が搭載

Linyに新しい機能が追加されました! 今回追加された主な機能は下記の通りです。 2018.04.27バージョンアップ情報 ・友だち情報欄に長文・画像・PDFを設定可能になりました ・友だち詳細画面のレイアウトをリニューアルしました ・個別トーク/友だち詳細画面クイック送信にて大きな文字入力欄を呼び出し可能になりました ・シナリオ配信設定内 友だち登録時設定にて設定可能な項目が拡張されました ・タグ詳細設定にて設定可能な項目が拡張されました ・クロス分析にてCSVダウンロードが可能になりました ・クロス分 ...

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