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LINE公式アカウントで複数店舗やスタッフでの運用を効率化するオペレーター機能が登場

LINE公式アカウント 顧客管理

☑複数店舗・スタッフでの運用効率化
☑割り当てられたユーザーのみ参照・返信可
☑返信のアウトソーシングもより便利に

Linyに新しく「オペレーター」機能が登場しました。

LINE公式アカウントでのスタッフ管理を効率化するLinyオペレーター管理とは?

LINE公式アカウント 管理,LINE スタッフ管理,LINE公式アカウント 顧客管理,LINE CRM

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これまで複数の店舗やスタッフでLinyを運用している場合、他の店舗のスタッフに自店舗のお客様の情報などを見せたくない…というようなニーズがあったのですが、今回登場するオペレーター機能がそういった問題を解決します。

オペレーター機能とは、あらかじめ指定しておいた「タグ」に当てはまるお客様のみが、シンプルなチャット返信画面に表示され、自分に割り振られたお客様のみをわかりやすく対応することができます。

例えば、このような使い方ができます。

【ケース1】美容室・サロン

複数の店舗がある美容室を1つのLINE公式アカウントで管理する場合、店舗や担当者ごとにタグで割り当てをすることで、その店舗やスタッフで管理しているお客様の対応を担当者がスムーズに行うことができます。

【ケース2】人材採用

人材マッチング業界にて、ユーザー就職を希望する企業をアンケートで答えタグ付け。タグがついたユーザーを採用企業の担当者がチャットでやり取りをして引き上げる。

…などのような活用があります。

オペレーター機能は今後どんどん改良していく予定です。

複数の店舗やスタッフでユーザーをより効率良く管理したい!という方は、チャット画面よりオペレーター機能に興味があるとトークしてください。

弊社のスタッフが詳細をお伝えいたします。

Zoomやハングアウトを使って、実際の運用画面をデモンストレーションすることも可能です。

お気軽にご相談くださいませ

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Linyとは、日本全国の企業1,500社が導入している、 LINEをより活用するためのサポートツールです。

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近藤 剛

WEBマーケター/マーケティングライター LINE@の機能をより便利にする、顧客管理システム「LINEセールスマネージャーリニー」の営業やマーケティング戦略を担当。企業に導入のサポートやアドバイスを行っている。 WEB販促ブログも運営中。

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