LINE公式アカウントを特定の人に限定公開することは可能？

• 特定のユーザーや会員にだけ情報を届けたい
• 一般公開せずにクローズドなコミュニティを作りたい
• 社内メンバーのみにメッセージを配信したい

LINE公式アカウントの運用を検討している方の中には、このようなニーズをお持ちの方もいらっしゃいます。

当記事では、「LINE公式アカウントを特定の人に限定公開することはできるのか？」といった疑問にお答えします。

結論：LINE公式アカウントの公開範囲を完全に制限することはできない

結論からお伝えすると、LINE公式アカウントの公開範囲を完全に制限する機能は、現在のところ提供されていません。

LINE公式アカウントは原則として「公開」が前提のツール

LINE公式アカウントは、「QRコードや友だち追加URLからの流入」「IDでの検索」など、さまざまな方法で友だち追加が可能なため、「特定のグループメンバー以外は友だち追加させない」という完全な限定公開は難しい現状があります。

LINE公式アカウントを「限定公開」に近づける方法

完全に公開範囲を制限することはできないものの、運用方法や設定を工夫することで、「限定公開」に近い状態を作り出すことは可能です。ここでは、その具体的な方法をご紹介します。

方法1：アカウントを「未認証」のまま運用する

LINE公式アカウントには「認証済アカウント」と「未認証アカウント」の2種類があります。LINE公式アカウントを作成した時点では全てのアカウントは未認証アカウントとなり、申請をしてLINEヤフー社の審査を通過したアカウントは認証済アカウントとなります。

参考：LINE公式アカウントの認証済アカウントとは？審査とメリットを解説

認証済アカウントの場合、アカウント名などのキーワードで検索した際にLINEアプリ内の「友だち」検索結果に表示されるようになります。

一方、未認証アカウントはキーワード検索では表示されません。

そのため、友だち追加はURL・QRコード、またはIDの直接入力に限られます。これらの公開範囲を限定すれば、限定公開に近い状態をつくることが可能です。

注意点としては、QRコードやURL、IDの意図しない共有により、想定外の友だち追加が発生する可能性はあります。

方法2：検索結果での表示をオフにする

既に認証済アカウントを運用している場合や、認証済アカウントの機能は活用したいが、検索からの流入は避けたいという場合は、LINEアプリ内での検索結果表示をオフに設定することができます。

その場合は、LINE公式アカウント管理画面にログインして、「ビジネスプロフィール」のタブから、「プロフィールの公開設定」を選び、「検索結果とおすすめに表示」をオフにします。

「検索結果とおすすめに表示」をオフにする

この設定を行うと、LINEアプリ内でアカウント名を検索しても、LINE公式アカウントは表示されなくなります。

この場合も方法1の場合と同様に、QRコードやURL、IDの共有によって、意図しないユーザーが追加される可能性はありますのでご注意ください。

方法3：友だち追加用のURLやQRコード、IDの共有範囲を限定する

方法1と2に併せて行うのが、友だち追加用のURLやQRコード、IDの共有範囲を厳重に管理することです。

これにより、友だち追加の導線を限定することで「知っている人だけが追加できる」状態をつくれます。ただし、QRコードやURLを知った人が共有・拡散をしないように制限することは現実的にはできません。

方法4：チャットで確認が取れた人にのみメッセージ配信をする

ここまでの方法は「友だち追加の入り口」を限定するものでしたが、この方法は「友だち追加後のメッセージ配信」を限定する工夫です。

友だち追加後にチャットで本人確認を行い、対象者であることが確認できた人にタグを付与して、メッセージ配信の対象とすることで、特定の人にだけメッセージを送付することができます。

この方法は、チャットでのやりとりやタグの付与などの作業が増えるため、友だちの数が多くなるほど運用コストがかかります。

ここから先は、外部ツールと連携することで、QRコードの配布から本人確認、メッセージ配信までを仕組み化し、より効率的に高度な限定配信を実現する方法についてご紹介していきます。

＼特定の人に限定コンテンツを配信／
LINEサポートツール「Liny」はこちら

限定配信を実現したいなら「Liny」の活用がおすすめ

LINE公式アカウント単体での「限定公開」には制限や運用負荷がありますが、LINEサポートツールを活用すれば、効率的に柔軟な限定配信や友だち管理が可能です。

当社が提供する「Liny」は、こうした運用を実現するLINEサポートツールです。多くの企業様に 「会員管理」や「社内連絡」の用途でご活用いただいています。

Linyで実現できること①：流入経路ごとのメッセージ・リッチメニューの出し分け

Linyを活用すれば、友だち追加用のQRコードやURLを複数作成し、どの経路から追加されたのかを分析することができます。

さらに、各流入経路によって以下のような運用が可能です。

例えば、「会員サイト内のQRコードから友だち追加した人には会員専用のリッチメニューとあいさつメッセージを表示し、一般公開のQRコードから追加した人には通常のリッチメニューとあいさつメッセージを表示する」といった設定が可能です。

これにより、特定のユーザーに限定された情報を提供することが可能です。

Linyで実現できること②：友だちごとの情報管理と高度なセグメント配信

Linyは友だち一人ひとりの情報を詳細に管理できる点も特徴です。アンケート回答、ボタンタップなどをきっかけに、友だちごとに自動タグ付けを行ったり、属性情報を保存したりできます。

例えば、あいさつメッセージでアンケートを送付すれば、本人を確認するために必要な情報を自動で収集することができます。情報の突合は手動もしくは別途仕組みの構築が必要ですが、本人確認にかかる作業負担を大幅に削減できます。

また、アンケートで取得した情報に基づき、「特定の会員番号を持つ人」「特定のプランに加入している人」などを細かく絞り込んだメッセージ配信も可能です。

Linyで実現できること③：会員サイトのような限定コンテンツの提供

Linyには、リッチメニューやステップ配信、イベント予約などの機能があります。これにより、以下のような「会員サイトのような限定コンテンツ」を提供することが可能になります。

このような特定の方に向けた限定コンテンツの提供も、LINE内で簡単に行うことができます。

【Liny導入事例】LINEで会員登録からコミュニティ運営までを実現

新大人総研が運営する「BLANC」は、40代以上の女性を対象とした限定コミュニティです。LINE上で会員登録した方に対し、イベント案内やアンケート配信、モデル案件の紹介などを行っています。

会員登録時には回答フォームでユーザー情報を収集し、その内容をもとに条件に合う方を絞り込み、適した案件を紹介する仕組みを構築しています。

別途会員システムを開発することなく、Linyを活用することで短期間かつコストを抑えてコミュニティ運用の基盤を整えることができました。

会員登録フォーム

参考：【株式会社新大人総研】アンケートを活用しLINE内で会員登録を実現

まとめ｜運用やツール導入で限定的なLINE公式アカウントの運用ができる

LINE公式アカウントは、完全に公開範囲を制限することはできません。ですが、「未認証アカウントでの運用」「検索結果表示のオフ」「友だち追加導線の限定」「本人確認の実施」といった施策を組み合わせることで、「限定公開」に近い状態を実現できます。

さらに、効率的に本人確認を行いながら、特定の方だけにコンテンツを届けるといった高度な運用を目指す場合は、Linyの活用がおすすめです。会員サイトのような限定コンテンツの提供や、社内向け情報共有・福利厚生施策など、さまざまな用途で多くの企業に活用されています。

「特定の人にだけ情報を届けたい」「クローズドなコミュニティをLINE上で構築したい」とお考えの方は、ぜひお気軽にご相談ください。貴社の目的に合わせた最適な運用方法をご提案いたします。

問い合わせはこちら