LINE公式アカウントだけでは、リッチメニューの出し分けやタブ切り替えはできません。
ですが、LINEのマーケティングツール「Liny」を使えば、一つのアカウントで「ユーザーに合わせてリッチメニューを出し分ける」「複数のリッチメニューをタブで切り替える」ことができます。
この記事では、複数のリッチメニューを出し分け／タブ切り替えする紹介と、活用例などをご紹介します。
「Liny」とは、LINE公式アカウントで顧客管理や販促CRM、LINEステップメッセージやセグメント配信、自動応答、細かな管理ができるLINEのマーケティングツールです。
LINE公式アカウントではリッチメニューを出し分け出来ない
LINE公式アカウントの機能では、リッチメニューは１つしか設定することが出来ません。もし、リッチメニューを切り替えたければ、表示する期間を重ならないようにしなければなりません（例：今月はリッチメニューAを表示、来月はリッチメニューBを表示など）。
一方で、タブ形式で複数のリッチメニューを切り替えているLINE公式アカウントを見られた方も多いのではないでしょうか？
タブ形式で切り替えるリッチメニュー例
このように、リッチメニューをタブ形式で切り替えたりするのは、LINE公式アカウントの機能だけではできません。「Liny」のような、LINEのマーケティングツールを併用する必要があります。
Linyを使えば複数のリッチメニューを切り替えられる！
Linyの機能に、リッチメニューを出し分ける機能があります。大きく分けて2つの用途で活用できます。
- 複数のリッチメニューをタブで切り替える
- 友だちによってリッチメニューを出し分ける
友だちによってリッチメニューを出し分ける例
「Linyのリッチメニュー」と「標準のリッチメニュー」の違いは？
LINE公式アカウント標準のリッチメニューは、以下の制限があります。
- すべての友だちに共通で、1つしか設定できない
- デザインは、大7種類／小5種類のテンプレートから選択
- タップ時のアクションは、「リンク」「クーポン」「ショップカード」「テキスト」から選択
一方で、LINE公式アカウントでマーケティングや販売促進の企画をしていると、以下のような要望が出てくることがあります。
- ユーザーの属性に合わせてリッチメニューを出し分けたい！
- リッチメニューがタップされているかどうか知りたい！
- リッチメニューのデザインを自由に設定したい！
これらはLINE公式アカウントだけでは実現することができませんが、LINEのマーケティングツール「Liny」を併用することで可能になります。
Linyのリッチメニューの特徴
Linyの提供するリッチメニュー機能には、4つの特徴があります。
特徴1：タブで複数のリッチメニューを切り替える
Linyのリッチメニュー機能なら、タブ形式で複数のリッチメニューを切り替えることもできます。
タブ部分をタップすることで、リッチメニューを切り替えられます。
メインメニューが表示されている。タブの「季節のおすすめ」をタップすると...
季節のおすすめのリッチメニューに切り替わる。
リッチメニューの切り替えにより、多くの情報を掲載することができ、ホームページのように、LINE公式アカウントを活用することができます。
特徴2：友だちに合わせたリッチメニューの出し分け
複数のリッチメニューを作成し、友だちの属性に合わせて、どのリッチメニューを表示させるのかを選択することができます。
例えば、「会員登録済みというタグがついている友だちには、会員専用メニューを表示」「それ以外の友だちには、非会員メニューを表示」させることが可能です。
会員専用メニュー例
会員メニュー例
非会員メニュー例
非会員メニュー例
特徴3：タップでさまざまなアクションを設定できる
Linyのリッチメニューでは、LINE公式アカウントで設定できるアクションよりも、多くのアクションを設定することができます。
例えば、先ほどの非会員メニューのリッチメニューの「会員限定メニュー」をタップすると、アンケートフォームを開き、会員登録を促すことができます。
リッチメニューをタップするとアンケートフォームが表示される
その他にも、タップをすることにより、以下のようなアクションを設定することが可能です。
- 電話をかける
- タグを付ける
- 動画や画像を送信する
- 診断テストを開始する
- リッチメニューをタップした回数をカウントする、など
リッチメニュータップ回数のカウント例：
リッチメニュータップ回数をカウントし、リッチメニューの効果を測定したり、友だちの興味・関心のスコアリングができる
リッチメニューと様々なコンテンツを組み合わせることができ、まるでLINE公式アカウントを「アプリ」のように活用できます。
特徴4：デザインを自由に作成できる
LINE公式アカウントには、テンプレートが用意されており、大7種類／小5種類から選択して利用することになります。この種類はタップ領域のパターンを表しています。このテンプレートに沿ってデザインを作成し、タップされた場合のアクションを設定します。
LINE公式アカウントのテンプレートの種類
Linyを活用すると、タップ領域を自由に決めることができ、好きなデザインのリッチメニューを作成することができます。特徴3でご紹介した「タブ形式のリッチメニュー」も、タップ領域を自由に設定することで実現しています。
タブのデザインに合わせて、自由にタップ領域を設定できる
【タブ切り替え】リッチメニューの活用例・お客様事例
Linyのリッチメニュー機能を活用した、お客様事例をご紹介いたします。
滋賀県：お知らせしたい情報を「わかりやすく」届ける
滋賀県庁では、Linyを活用してLINE公式アカウントを運営されています。
リッチメニューは、滋賀県のホームページへの遷移や、お知らせしたい情報を届けるために、活用されています。タブでリッチメニューを切り替えることにより、知りたい情報にすぐにアクセス出来るような設計となっています。
滋賀県庁のリッチメニュー「タブ」をクリックしてリッチメニューを切り替える
最近では、新型コロナウイルスの情報配信を「リッチメニュー」で実装されました。ユーザーが最も知りたい内容をリッチメニューに入れ込むことで、利便性が高くなります。
タップすると「新型コロナウイルス専用メニュー」が開く
滋賀県のLinyの活用事例については以下からご確認ください。
studio-K：サービスや情報が一覧で見れるリッチメニュー
Webマーケティングのサービスを提供されているstudio-KのLINE公式アカウントでは、リッチメニューをホームページ化してサービスや情報を一覧で見れる仕組みを提供されています。
他のものを見たり遷移しなくても、LINE公式アカウント内で情報が手に入るのは、ユーザーにとって大変便利です。
studio-K Webマーケターが教える！失敗しないLINE活用法
株式会社studio-KのLinyの活用事例については以下からご確認ください。
Liny：「契約者用リッチメニュー」で役立つコンテンツを提供
Linyでは、契約者の方専用のLINE公式アカウントがあります。アップデート情報や、活用方法の紹介、デモアカウントへの遷移やサポート予約が、すべてリッチメニューから確認・活用いただける様になっています。
linyの契約者専用リッチメニュー
まとめ
Linyのリッチメニュー機能は、Linyの機能の中でも多くのお客様にご活用・ご好評いただいている人気機能です。
- リッチメニューをユーザーによって出し分けたい！
- リッチメニューをタップで切り替えたい！
- リッチメニューから豊富なコンテンツに遷移させたい！
そんなご希望があれば、ぜひ一度、Linyをお試しください。
