リッチメニュー機能まとめ｜LINE公式アカウントとLinyでできることを比較

LINE公式アカウントのリッチメニューは、多くの企業や店舗が利用している便利な機能です。

リッチメニューを設定すると、ユーザーはニュースや店舗情報、クーポンなどへスムーズにアクセスできるようになります。

最近では、「タブ式リッチメニュー」や「ユーザーごとにリッチメニューを切り替える」といった、より高度な活用を行うアカウントもあります。

ただし、これらの仕組みの中には、LINE公式アカウントだけでは実現できないこともあります。

そこで当記事では、

• LINE公式アカウントのリッチメニューの機能でできること
• 当社が提供するLINEマーケティングツール「Liny」を活用した場合にできること

を整理しながら、リッチメニューの活用方法をわかりやすく解説します。

リッチメニューとは？

リッチメニュー例

リッチメニューとは、LINE公式アカウントのトーク画面の下部に固定表示される画像形式のメニューのことです。

ユーザーがLINEアプリでアカウントのトーク画面を開くと表示され、メニューをタップするだけで目的のコンテンツへ簡単にアクセスできます。

例えば、リッチメニューには次のような導線を設定できます。

• 店舗情報
• クーポン
• オンラインショップ
• 問い合わせページ

このように、ユーザーを必要な情報やページへスムーズに誘導できる点が、リッチメニューの大きな特徴です。

LINE公式アカウントのリッチメニューでできること

ここからは、LINE公式アカウントのリッチメニューで利用できる主な機能を紹介します。

LINE公式アカウントのリッチメニューでは、メニューのレイアウトやタップ時の動作など、さまざまな設定が可能です。

具体的には、次のような機能があります。

それでは、それぞれの機能について順番に見ていきましょう。

1. テンプレートを選択できる

リッチメニューの画像には、あらかじめ複数のテンプレートが用意されており、「サイズ」と「分割パターン」を選択して作成できます。

サイズは「大」と「小」の2種類があり、表示されるメニューの高さが異なります。大サイズは小サイズの2倍の高さです。

また、それぞれのサイズごとに、複数の分割パターンが用意されています。メニューは分割されたエリアごとに、タップ時のアクション（リンクを開いたり、メッセージを送信したり）を設定することが可能です。

LINE公式アカウントのリッチメニューテンプレート例（サイズと分割パターン）

2. タップ時のアクションを設定できる

リッチメニューでは、ユーザーがメニューをタップした際の動作を設定できます。この動作は「アクション」と呼ばれ、分割された各エリアごとに設定することが可能です。

設定できるアクションには、以下の種類があります。

このように、リッチメニューではユーザーを特定のページへ誘導したり、クーポンやショップカードを表示したりする導線を作ることができます。

ただし、LINE公式アカウントの標準機能では、「ユーザーごとにアクションを変える」「他のアクションを設定する」などの細かい制御はできません。

アクションの設定方法や活用例については、以下の記事で詳しく解説しています。

参考：リッチメニューのアクション設定とは？アクションラベルも解説

3. リッチメニュー画像を作成できる

リッチメニュー機能では、LINE公式アカウントの管理画面上（PC版）でリッチメニュー画像を作成できます。

イラストや写真などの画像素材は事前に用意しておく必要がありますが、管理画面上で画像とテキストを組み合わせてリッチメニュー画像を作成することが可能です。

リッチメニュー作成画面

この機能を利用すれば、デザインツールを使わなくてもリッチメニューを作成できるため、簡単にメニューを用意したい場合に便利です。

ただし、管理画面で作成できるデザインは簡易的なものに限られるため、デザインにこだわる場合は他のデザインツールで画像を作成してアップロードするケースも多くあります。

参考：リッチメニュー画像の作り方からサイズ・設定方法まで徹底解説

4. 表示期間を設定できる

リッチメニューでは、表示期間（開始日時と終了日時）を設定する必要があります。

表示期間の設定は必須

あらかじめ表示期間を設定しておくことで、期間に応じてリッチメニューを切り替えることが可能です。

例えば、キャンペーン期間中のみ特別なリッチメニューを表示したり、新商品の発売に合わせてメニュー内容を切り替えたりといった使い方ができます。

5. デフォルト表示を設定できる

デフォルト表示とは、ユーザーがLINE公式アカウントを開いた際に、リッチメニューを表示した状態にするか、閉じた状態にするかを設定できる機能です。

デフォルト表示の選択

例えば、リッチメニューよりも配信コンテンツを目立たせたい場合や、チャットでのやり取りを重視したい時は、「表示しない」に設定するという使い方もあります。

なお、多くの企業アカウントではユーザーの導線を確保するため、リッチメニューを「表示する」に設定しているケースが一般的です。

6. メニューバーのテキストを修正できる

メニューバーとは、リッチメニューの表示／非表示を切り替えるためのバーです。

このバーに表示されるテキストは、任意の内容に変更することができます。初期設定では「メニュー」と表示されていますが、14文字以内で自由に設定することが可能です。

メニューバーのテキスト例。初期状態では「メニュー」と表示される

メニューバーの設定

例えば、

• タップでメニューを開閉
• お得情報をタップで確認
• メニュー一覧

など、リッチメニューの内容に合わせたテキストに変更することで、ユーザーにとってわかりやすい導線作りができます。

LINE公式アカウントのリッチメニューで「できないこと」

LINE公式アカウントのリッチメニューは便利な機能ですが、実際に運用していくと「もっと柔軟に使いたい」と感じる場面も出てきます。

例えば、以下のようなニーズです。

• ユーザーごとにリッチメニューを出し分けたい
• より多くの情報を掲載するためにタブ形式のリッチメニューにしたい

こうしたより高度な顧客体験を提供しようとすると、標準機能だけでは対応できません。

そこで活用できるのがLINEマーケティングツールの「Liny」です。

Linyを活用すると、

• リッチメニューの表示をユーザーごとに切り替える
• タブをタップするとリッチメニュー画像を切り替えられる

といったことが可能になり、より柔軟なリッチメニュー運用を実現できます。

ここからは、Linyを使うことでリッチメニューの活用がどのように広がるのかを紹介します。

LINEマーケティングツール「Liny」を使えばここまでできる

LINEマーケティングツール「Liny」は、LINE公式アカウントの機能を拡張し、より柔軟なLINE運用を実現するツールです。

ここからは、Linyを活用することで実現できるリッチメニューの活用方法を紹介します。

それぞれの機能について、順番に紹介していきます。

1. ユーザーに合わせたリッチメニューの出し分け

LINE公式アカウントのリッチメニューは、すべての友だちに同じメニューが表示されます。

一方、Linyのリッチメニュー機能では、ユーザーの属性や状況に応じて表示するリッチメニューを出し分けることができます。

例えば、

• 会員登録の有無
• 特定のタグがついているユーザー
• イベントに参加したユーザー

など、条件に応じて異なるリッチメニューを自動で表示することが可能です。

これにより、ユーザーごとに最適な情報を表示でき、必要なコンテンツへスムーズに誘導できるようになります。

例えば、塾のアカウントでは、「塾生向け」と「入塾検討者向け」でリッチメニューを出し分けられる

2. タブ形式でリッチメニューを切り替える

LINE公式アカウントの標準機能では、1つのリッチメニューしか表示できません。

一方でLinyを使うと、複数のリッチメニュー画像をタブ型で設定できます。

タブをタップして画像を切り替えられる

ユーザーがタブをタップすると、表示されるリッチメニューメニュー画像を切り替えることが可能です。

例えば、

• メインメニュー
• お問い合わせ
• キャンペーン情報

といったように、カテゴリごとにメニューを分けて表示することができます。

情報量が多い場合でも、内容を整理してコンテンツを提供できるため、ユーザーの利便性を高められます。

リッチメニューをミニホームページのように利用したい場合におすすめです。

3. アクションに合わせてリッチメニューを切り替える

Linyでは、ユーザーの行動に応じてリッチメニューを自動で切り替えることができます。

例えば、アンケートに回答した後に回答者向けのリッチメニューを表示したり、特定のボタンをタップした後に別のメニューへ切り替えたりすることが可能です。

このように、ユーザーの行動に合わせてリッチメニューを切り替えることで、状況に応じた情報やコンテンツを表示でき、よりスムーズに次のアクションを促すことができます。

アンケートを回答するとリッチメニューが切り替わる

4. 多様なアクションを設定できる

Linyのリッチメニューでは、LINE公式アカウントの標準機能よりも多くのアクションを設定できます。

例えば、次のようなアクションをリッチメニューから実行できます。

• タグ付け
• アンケートの実施
• 予約フォームの送付
• シナリオ配信の開始
• 診断コンテンツの開始

このように、リッチメニューからさまざまなアクションを実行できるため、ユーザーはリッチメニューを起点に、能動的に情報収集を進めていくことができます。

リッチメニューをアンケートとして活用することもできる

5. テンプレートから画像を作成できる

Linyでは、デザインの専門的知識がない方でも、高度なリッチメニュー画像を作成できるように、豊富なデザインテンプレートを提供しています。

テンプレートを利用することで、タブ式のリッチメニューなどのデザインも簡単に作成できます。

リッチメニューの作成にかかる作業時間を大幅に削減できるため、さまざまなデザインパターンを試すことも容易です。

その結果、リッチメニューの改善を効率的に進めることができ、ユーザーにとって使いやすいメニュー設計を実現できます。

デザインテンプレート例

まとめ

LINE公式アカウントのリッチメニューは、ユーザーが必要な情報へスムーズにアクセスできるようにするための便利な機能です。

標準機能だけでも基本的な情報提供や導線設計は可能ですが、Linyを活用することで、ユーザーごとの出し分けやタブ形式のメニュー、行動に応じたメニュー切り替えなど、より柔軟なリッチメニューの活用が実現できます。

リッチメニューを適切に設計することで、ユーザー体験の向上だけでなく、LINE運用の成果向上にもつながります。

ぜひ自社の運用目的やユーザーの利用シーンに合わせて、最適なリッチメニュー設計を検討してみてください。