チャット

チャット対応

2020/11/21

【お悩み解決】LINE公式アカウントのチャット対応漏れやミスを防ぎたい!

LINE公式アカウントのチャット機能を利用して、予約を受け付けたり、問い合わせを受けたりすることがあるかと思います。 友だちの数が増えたり、チャットのやり取りが複数回に渡ったりすると「対応が漏れている友だちがいるかもしれない」「やりとりがどんな状態だったかが把握できない」ということが出てきてしまいます。 この記事では、友だちとのやり取りに、漏れやミスが無いように運用する方法をご紹介していきます。 LINE公式アカウントのチャット利用シーン LINE公式アカウントには友だちと1:1のチャットができる機能があ ...

LINEセールスマネージャーでLINE@のチャットを自動化

2020/6/5

LINEセールスマネージャーでLINE公式アカウントのチャットを自動化、AI化する構想

bodkins18 / Pixabay チャットのアウトソーシングを効率よく安全に! 弊社ではLINEセールスマネージャーの今後の改良機能として、「チャットセンター」という構想があり、現在開発を進めています。 これはどんなメリットがあるのか?というと、複数スタッフでのチャット返信対応をより効率よく処理していく事ができるようになります。 例えば、チャットの返信対応などを外注(アウトソーシング)する時に、お客様から届いたお問い合わせを、担当者ごとに自動で割り振ったり、チャット対応だけでなく、お客様の登録情報を ...

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