レジャー施設のLINE活用方法は？おすすめ機能や事例を紹介

近年、集客や顧客とのコミュニケーションツールとして、LINE公式アカウントを活用するレジャー施設が増えています。LINEは高い利用率を誇り、多くのユーザーにリーチできる点が魅力です。

この記事では、レジャー施設におけるLINE公式アカウントのおすすめ機能や成功事例について詳しく解説していきます。

この記事を読めば、集客や売上アップにつなげるためのLINE活用方法がつかめるでしょう！

レジャー施設でLINE公式アカウントが活用されている理由

なぜLINE公式アカウントがレジャー施設で広く活用されているのでしょうか？その理由は、LINEが持つ特性とレジャー施設のニーズとの相性の良さがあります。

開封率が高くすぐに読まれる傾向がある

LINEはメールマガジンなどと比較して、開封率が非常に高い点が特徴です。

さらに、他のSNSと異なる点としては、LINE公式アカウントでメッセージを受け取ると「プッシュ通知」や「未読バッジ」が表示されるため、メッセージが見逃されにくく、リアルタイムな情報発信に適しています。

LINE公式アカウントの調査によると、約80%がその日のうちにメッセージを確認しているという結果が出ています。

参考：LINE公式アカウント

そのため、レジャー施設からのイベント情報や重要なお知らせなども、ユーザーに届けられる可能性が高まります。

テキスト・画像・動画など幅広いコンテンツが配信できる

LINE公式アカウントでは、テキストメッセージだけでなく、画像や動画など、多彩な形式を組み合わせて情報を発信できます。

例えば、施設の最新アトラクションの紹介動画や、イベントの様子などを写真で配信することで、施設内の魅力を効果的に届けることができます。

クーポンやスタンプカードなどマーケティングに役立つ機能が無料で使える

他にも、クーポンやスタンプカードなど、ユーザーの来場を促進するためのツールが備わっています。これらの機能は無料で利用できるため、低コストで効果的なマーケティング施策を実施できます。

例えば、友だち追加特典として割引クーポンを発行したり、来園ごとにスタンプを付与して特典と交換できるスタンプカードを導入したりすることで、リピーター獲得や売上アップが期待できます。

レジャー施設でのLINEの活用方法・おすすめ機能

ここからは、集客促進や顧客満足度向上につなげるための、LINE公式アカウントの活用方法をおすすめ機能別にご紹介します。

再来園やお買い物のきっかけになる【メッセージ配信】

メッセージ配信例

LINE公式アカウントでは、友だちになったユーザーに、メッセージの一斉配信をすることができます。

例えば、イベント情報の案内や、園内の様子を配信することで、ユーザーに「遊びに行きたい！」と思ってもらうきっかけを作ることができます。

さらに、新メニューやグッズ販売開始の告知など、園内での購買意欲を高める情報発信にも効果的です。

参考：LINE公式アカウントのメッセージ配信の方法とコツとは？

リピート来園につながる【ポイントカード】

デジタルのポイントカードが作れる機能。機能名は「ショップカード」だが、レジャー施設で活用することも可能

LINE公式アカウントではデジタルのポイントカードを運用することができます。

LINEでポイントカードを発行することで、ユーザーはカード忘れを心配する必要がなくなり、利便性が向上します。

ポイントのゴール数は1〜50ポイントまで自由に設定することが可能です。

参考：LINE公式アカウント「ショップカード」の作り方と活用方法・事例

来場やショップ利用を促進する【クーポン】

クーポン配信例

LINE公式アカウントでクーポンを発行することで、ユーザーの来場やショップ利用を促進できます。

例えば、イベントに合わせた限定クーポンや、商品やサービスの割引クーポンが配信できます。

クーポン利用状況は分析も容易にできるため、効果的なクーポン内容や配信タイミングを把握し、改善につなげることも可能です。

参考：LINE公式アカウントのクーポンの作成方法と使い方を解説

必要な情報にすぐにアクセスできる【リッチメニュー】

リッチメニューの例

リッチメニューは、LINE公式アカウントのトーク画面の下部に表示されるメニューで、ユーザーが必要な情報にすぐにアクセスできるようにする機能です。

施設マップ、営業時間、アクセス方法、よくある質問などを掲載することで、ユーザーの疑問を解消し、スムーズな来場をサポートできます。

また、イベント情報や園内情報などを掲載することで、ユーザーの興味関心を高め、滞在時間や園内回遊率の向上につなげることも可能です。

参考：リッチメニュー画像の作り方から設定方法まで徹底解説

レジャー施設でのLINE公式アカウント活用事例

実際にレジャー施設では、どのようにLINE公式アカウントを活用し、成果を上げているのでしょうか？具体的な成功事例を３つ見ていきましょう。

【事例1】イベントやグッズ情報をLINEで配信して販売増加

大阪の水族館では、ECサイトの売上増加と最新情報の配信を目的に、LINE公式アカウントを導入しています。主な活用機能は「メッセージ配信」と「リッチメニュー」です。

メッセージ配信は、以下のポイントで活用して成果につなげています。

• 他のSNSと異なる告知内容をLINE公式アカウントで配信
• 月に2-3回、オンラインショップ、館内イベント、新商品情報を配信
• 販売終了期限が近づいている内容の告知では、通常の約6倍販売件数が増加

リッチメニューは、以下のポイントで運用しています。

• ECサイトへの導線を用意する
• 来館したユーザーに便利な情報を掲載する
• シンプルなクリエイティブを用いる
• リッチメニューでは、「最新情報」が確認できるボタンのクリックが最多

参照元：海遊館のLINE活用方法

【事例2】クーポンで来場とEC利用を強力に促進

養鶏牧場やレストランを運営する牧場では、LINE公式アカウントでおすすめメニューや商品の告知、期間限定のドリンクの無料クーポンを配信することで、来場利用やEC購買につなげています。

この牧場のLINE公式アカウントの運用ポイントは以下です。

• メッセージ配信は月に1-3回程度
• イベントやキャンペーンごとに配信
• 開封率は平均70%ほど
• 期間限定ドリンクの無料クーポンを配信した際は約80％の開封率を記録
• 約2週間で1,000件以上の来場利用と約80件のEC購買につながった

参照元：大江ノ郷自然牧場のLINE活用方法

【事例3】リピーター限定のアンケートでニーズを細かく把握

堺・緑のミュージアム ハーベストの丘では、LINE公式アカウントでより効果的なセグメント配信をするために、LINEマーケティングツールである当社のLinyを併用しています。

Linyを利用することで、以下のような運用を実現されました。

• アンケートを実施してお客様ごとの来園目的や興味を収集
• リピーターの推しポイントをアンケートから把握
• アンケートの回答に基づいてセグメント配信を実施
• ブロック率は30%から20%へと減少

Linyを用いることで、LINE公式アカウントの機能にはないマーケティングやCRMに便利な機能を活用できるようになります。

参考：堺・緑のミュージアム ハーベストの丘のLINE活用方法

まとめ - レジャー施設でLINEを活用して、集客や顧客満足度UPを実現しよう！

この記事では、レジャー施設におけるLINE公式アカウントの活用方法をご紹介しました。LINEは高い開封率や多彩なコンテンツ配信機能、そしてクーポンやリッチメニューといった便利機能が無料で使える点が魅力です。

具体的な活用事例の紹介を通して、どのようにレジャー施設がLINE運用を行っているのかを掴んでいただけたのではないでしょうか。

顧客との距離を縮め、深いエンゲージメントを築くことができるLINE公式アカウントは、レジャー施設にとって必要不可欠なツールと言えるでしょう。ぜひこの記事を参考に、実際にLINE公式アカウントを活用して、集客増加、顧客満足度向上、そして売上アップを実現してください。