【LINE担当者向け】進化したLinyの回答フォームを解説｜できること・活用例

Linyの「回答フォーム」は、LINE上でアンケートやお問い合わせ、申し込み受付などを行える機能です。ユーザーは外部サイトへ移動することなく、LINE内でそのまま回答できます。

多様な質問形式に対応しており、アンケートから各種申請受付まで幅広いシーンで活用可能です。また、回答内容を友だち情報と紐づけて管理できる点も特徴です。

そして今回、Linyの回答フォームがリニューアル。デザイン性の高いフォーム作成やグラフ分析に加え、フォーム内への個別情報の埋め込みにも対応し、LINE施策にさらに活用しやすくなりました。

この記事では、Linyの回答フォームでできることや新機能、活用例を紹介します。

Linyの回答フォームとは？できることを紹介

Linyの回答フォームでは、各種フォームが簡単に作れるほか、LINEを活用した顧客対応の自動化やマーケティング施策にも活用できます。

フォームの作成画面

まずは、Linyの回答フォームでできる基本的な機能を紹介します。

LINE上でアンケートや申し込み受付ができる

Linyの回答フォームを使えば、LINE上でアンケートや申し込み受付を実施できます。

ユーザーは外部フォームへ遷移する必要がないため、スムーズに送信可能です。

回答フォームの例

例えば、以下のような用途で活用できます。

回答が友だち情報と紐づく

回答内容を友だち情報と紐づけて管理できる点も、Linyの回答フォームの特徴です。

「誰がどの回答をしたか」を把握できるため、回答内容をその後の配信や顧客対応にも活用できます。

多様な質問形式が利用できる

Linyの回答フォームでは、さまざまな質問形式に対応しています。

これにより、アンケートだけでなく、ヒアリングや申し込み受付など幅広い用途で活用できます。

回答をGoogleスプレッドシートに連携できる

回答内容はGoogleスプレッドシートへ自動連携できます。

回答データを一覧で管理できるため、社内共有や集計・分析もスムーズです。

回答後のアクションを自由に設定できる

回答後のアクションを自由に設定できる点もポイントです。

例えば、以下のような設定ができます。

回答内容に応じたコミュニケーションを自動化できるため、業務効率化にもつなげられます。

進化したLinyの回答フォーム｜新しく追加された機能でパーソナライズを強化

今回のリニューアルでは、フォームのデザイン性や利便性が大幅に向上しました。

これまでの「情報を入力してもらうフォーム」としての活用に加え、情報提供や分析、フォームのパーソナライズがしやすくなっています。

ここからは、新しく追加された機能を紹介します。

フォーム内に友だちごとの情報を埋め込める

フォーム内に、友だちごとの情報を埋め込めるようになりました。

例えば、

などをフォーム内へ自動表示できます。

これにより、ユーザーごとに最適化されたフォームを作成できます。

会員情報を表示。ポイントとクーポンを交換することもできる

リンクの設定ができる

フォーム内にリンクを設置できるようになりました。

例えば、

などへの導線を設置できます。

これにより、フォーム内で必要な情報を案内しながら、スムーズに回答してもらうことが可能です。

特に、応募条件や個人情報取得時の確認が必要なキャンペーン施策などで活用しやすくなりました。

「個人情報の取り扱い」の同意前にリンクを確認できる

テーマをベースにデザイン性の高いフォームを簡単に作成できる

あらかじめ用意された複数のテーマをベースに、カラーやデザインをカスタマイズできるようになりました。

ブランドイメージに合わせた、統一感のあるフォームを簡単に作成できます。見やすく回答しやすいデザインにすることで、回答率向上にもつながります。

デザインをテーマから選択できる

テキスト装飾に対応し、LPのようなフォーム作成が可能に

テキスト装飾に対応し、見出しや説明文などをわかりやすく表示できるようになりました。

これにより、単に情報を入力してもらうフォームではなく、商品説明やキャンペーン案内などを行うコンテンツとしても活用できます。

見出しやテキストの装飾が使いやすくなった

回答結果をグラフで確認できる

選択式の質問では、回答結果をグラフで確認できるようになりました。

例えば、以下のような情報を視覚的に把握できます。

回答傾向をすぐに確認できるため、アンケート分析やレポート作成、マーケティング施策の改善にも活用しやすくなりました。

回答結果をグラフで確認できる

進化したLinyの回答フォーム活用例

Linyの回答フォームは、アンケートや申し込み受付だけでなく、キャンペーン施策や会員向け施策など、さまざまな用途で活用できます。

今回のリニューアルにより、フォーム内への個別情報の埋め込みやテキスト装飾、デザインカスタマイズなどが可能になったことで、より幅広い施策へ活用しやすくなりました。

ここからは、実際の活用イメージを紹介します。

キャンペーンLP兼応募フォームとして活用

回答フォームを活用することで、キャンペーン案内から応募受付までを1つのフォームで完結できます。

例えば、新商品キャンペーンでは、以下のような情報をまとめて案内できます。

応募前に必要な情報をまとめて案内できるため、ユーザーはページ遷移することなくLINE上で応募を完了できます。

キャンペーンの内容と応募フォームをまとめて表示できる

会員向け申請・情報更新フォームとして活用

会員向けの申請フォームや、登録情報の更新フォームとしても活用できます。

フォーム内へ友だちごとの情報を表示できるため、すでに登録済みの情報を表示した状態でフォームを案内可能です。

ユーザーは変更したい項目だけを入力すればよく、入力負荷や入力ミスの軽減につながります。

あらかじめ情報が入力されている状態でフォームを送付できる

セミナー・説明会に活用

セミナーや説明会の運営時にも活用できます。

例えば、オープンキャンパスでは来校時にQRコードを読み込んでもらい、フォームを送付します。興味のある学部や知りたい内容を回答してもらうことで、一人ひとりに合わせたおすすめの回り方を案内できます。

回答内容は友だち情報として自動保存されるため、その後の学部紹介や入試情報の配信などにも活用可能です。

フォーム送付後に希望の学部に合わせたおすすめの回り方を提案できる

イベント時に活用

イベントの参加型施策にも活用できます。

例えば、博物館のクイズラリーでは、来場者にQRコードを読み込んでもらい、展示に関するクイズへ回答してもらうことができます。回答フォームを活用することで、紙を使わずスムーズに運用できます。

また、クイズ参加者へ自動でタグを付与することで、イベント参加履歴の管理も可能です。イベント参加者限定の案内や、次回イベントの告知などにも活用できます。

クイズイベントの説明とフォームを1つにまとめられる

診断フォームとして活用

回答内容に応じて診断結果を出し分けることで、診断コンテンツとして活用することもできます。

例えば、保険業界であれば、年齢や家族構成、将来への備えに関する質問に回答してもらい、その内容に応じておすすめの保険プランを案内する簡易版の診断コンテンツを作成できます。

ユーザーはLINE上で手軽に診断を受けられるため、商品やサービスへの興味喚起にもつながります。

LINE内で診断コンテンツを実施できる

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Linyの回答フォームでLINE運用をもっと便利に

Linyの回答フォームを活用することで、アンケートや申し込み受付だけでなく、会員情報管理やキャンペーン施策、イベント運営など、さまざまなLINE施策を効率化できます。

さらに今回のリニューアルにより、

などに対応し、より活用の幅が広がりました。

「LINEで情報収集や顧客対応をもっと効率化したい」
「LINE施策を強化したい」

という方は、ぜひLinyの回答フォームをご活用ください。