LINEマーケティングツール「Liny（リニー）」は、より便利にご活用いただくために日々アップデートを行なっています。
この記事では、2025年10月〜11月に実施したアップデートの中から、主要な情報を機能別にご紹介します。
Linyは、LINE公式アカウントのサポートツールです。LINE公式アカウントとLinyを併用することで、LINE公式アカウントだけではできない様々な機能が活用できます。これにより、細やかなセグメント配信や顧客管理が実現します。
自動応答機能のアップデート(10月)
自動応答機能は、友だちが送信したメッセージに対して、あらかじめ登録したメッセージを自動で返信できる機能です。 特定のキーワードに反応して応答する設定をしたり、自動応答が反応する時間帯を設定することもできます。
今回、以下のアップデートを行いました。
祝日を考慮した応答設定ができるように
自動応答の応答する曜日設定で、祝日を考慮した設定ができるようになりました。祝日に友だちからメッセージが届いたとき、「応答するかしないか」をオプションで選択できます。
自動応答の設定画面に祝日オプションが追加
下記のように柔軟な応答設定が可能になりました。
- 土日・祝日が定休日の場合、祝日に届いたメッセージに対しても有人対応をしていない旨を自動返信
- 営業時間中にキーワードで応答する案内メッセージを、祝日の場合は応答しないように設定
カレンダー予約機能のアップデート(11月)
カレンダー予約機能は、カレンダーの空いている日付から日時指定の予約ができる機能です。
店舗への来店や常設の相談窓口、サロンやクリニック、少人数の講座や面談の予約など、幅広く活用できます。
カレンダー機能については下記のブログ記事でも紹介しています。
参考：LINE公式アカウントでカレンダー予約を自動化【Liny予約機能】
今回、以下のアップデートを行いました。
予約枠とコースがコピーできるように
カレンダー予約の設定画面で、「予約枠」「コース」をコピーして作成できるようになりました。
予約枠・コースの一覧でコピーができるように
複数の類似した予約枠・コースを準備したい場合に効率よく作成できます。
個別トーク機能のアップデート(11月)
個別トーク機能は、1対1のトーク画面で友だちとリアルタイムにやりとりできる機能です。 個別メモやタグなどの登録情報を確認・編集しながら、友だちとトークできます。 ピン留めや対応マークを利用することで、優先的にやりとりする必要のある友だちをわかりやすく表示できます。
今回、以下のアップデートを行いました。
画面全体のデザインを改善
画面デザインがリニューアルされ、情報確認や友だちとのメッセージのやり取りが行いやすくなりました。
チャットがもっとスムーズにできるように、細かくデザインを調整
友だちの絞り込み方法を柔軟化
画面に表示する友だちの絞り込みについて、複数の機能アップデートがありました。
- 絞り込み方法の種類に「条件を指定して検索（詳細検索）」が追加
- 「簡易検索」で、タグ以外に対応マークを条件に指定できるように
- 未確認メッセージのある友だちだけを絞り込めるように
状況に合わせて、柔軟に絞り込みを使い分けできるようになりました。
3種類の検索方法から選んで友だちを絞り込める
絞り込みの使い分け
- タグや対応マークですぐに絞り込みたい場合→「簡易検索」
- 条件を細かく指定したい場合→「条件を指定して検索（詳細検索）」
- 頻繁に使う絞り込みを繰り返し使用したい場合→「保存済み条件で検索」
また、未確認メッセージのある友だちのみを表示すれば、受信内容を確認できていない友だちだけを手軽に絞り込めるので、返信の作業効率もアップできます。
未確認メッセージがある友だちを絞り込める
テキストテンプレートをコピーできるように
テキストテンプレートの文面をコピーして、メッセージを編集できるようになりました。
テンプレートからコピーした文面
友だちごとに言い回しを調整したいメッセージを送るときに、効率よく作成できます。
まとめ
以上、2025年10月〜11月のアップデート情報でした。
個別トークのアップデートで、対応が必要な友だちを絞り込みやすくなりましたね。
Liny公式マニュアルでも、主なアップデートを「更新情報」ページからご覧いただけます。
今後のアップデート情報も随時ご紹介していきますので、日常の運用業務に、是非ご活用ください。
