LINEマーケティングツール「Liny（リニー）」は、より便利にご活用いただくために日々アップデートを行なっています。
この記事では、2024年11月に実施したアップデートの中から、主要な情報を機能別にご紹介します。
Linyは、LINE公式アカウントのサポートツールです。LINE公式アカウントとLinyを併用することで、LINE公式アカウントだけではできない様々な機能が活用できます。これにより、細やかなセグメント配信や顧客管理が実現します。
代替テキストのアップデート
代替テキストは、フレックスメッセージ、カルーセル、リンク付き画像など、テキスト以外の特殊なメッセージを配信したときに友だちの通知欄やトーク一覧画面に表示されるテキストです。訴求文面を工夫することで、開封率アップに役立てることができます。
「名前」「友だち情報」「共通情報」「絵文字」を埋め込めるように
代替テキストの編集画面で「名前」「友だち情報」「共通情報」「絵文字」を選択して、メッセージに埋め込めるようになりました。
代替テキストの入力欄で情報を選択してメッセージに埋め込める
設定した代替テキストは、LINEアプリのトーク一覧画面に表示される
今までは「友だち情報」や「共通情報」など、友だちごとに登録している内容が異なる情報を代替テキストに表示させることができませんでした。
アップデート以降は、通知欄やLINEアプリのトーク一覧にも、パーソナルなメッセージを表示できるようになりました。
例えば上記の画像のように、ユーザーごとの「個人名」や「引っ越し希望時期」を挿入できることで、メッセージへの興味を喚起し、メッセージの開封やその後のアクションにつなげることができます。
通知機能のアップデート
通知機能は、友だちのメッセージを受信したときや予約が入ったときなどに、管理者のLINEアプリに通知できる機能です。通知機能を使用することで、メッセージの確認漏れを防げます。
他のスタッフが設定した通知も確認できるように
通知一覧画面で「他のスタッフが作成した通知設定も表示」にチェックを入れると、他のスタッフが設定した通知設定も確認できるようになりました。
他のスタッフが設定した通知設定も確認できる
今までは、スタッフが設定した通知がそれぞれの一覧ページにのみ表示されていたため、届いた通知がどのスタッフによって、どのように設定されたのかを特定することができませんでした。
今後は、管理者・副管理者が、アカウント全体で作成している通知設定を確認できるようになります。
- 他のスタッフが作成した通知設定を確認できるのは管理者・副管理者のみです。
- 他のスタッフが作成した通知設定を編集 (削除) することはできません。
回答フォームのアップデート
回答フォームは、アンケートやお問い合わせフォームを作成できる機能です。フォームの回答結果から友だちごとに情報を取得できると共に、友だちの回答に応じて質問を出し分けることも可能です。
送信確認ダイアログの文言を自由に変更できるように
送信確認ダイアログの表示/非表示を選択できるようになりました。
また、送信確認ダイアログを表示する場合に、回答フォームの内容に合った送信時メッセージの設定が可能です。
「表示する」にチェックをつけることで、確認テキスト・送信ボタン・キャンセルボタンに表示させる文言を変更できる
回答フォームの内容に合った送信時メッセージを出すことができる
今までは、「送信してよろしいですか？」という確認テキストに対して、「キャンセル」「送信」というボタンが固定で表示されていたため、回答フォームの内容に合った送信時メッセージを出すことができませんでした。
今後は、確認テキスト・送信ボタン・キャンセルボタンの文言を変更できるようになったことで、回答フォームの内容に合った送信時メッセージを出すことができます。
また、送信確認ダイアログを非表示にすることで、友だちの回答時の手間を減らすことにもつながります。
まとめ
以上、2024年11月のアップデート情報でした。
代替テキストに「友だち情報」や「共通情報」を埋め込めるようになったことで、通知欄やLINEアプリのトーク一覧にも、よりパーソナルなメッセージを表示できるようになりましたね。
Liny公式マニュアルでも、主なアップデートを「更新情報」ページからご覧いただけます。
今後のアップデート情報も随時ご紹介していきますので、日常の運用業務に、是非ご活用ください。
