1対1のパーソナルなコミュニケーションが取れるLINE公式アカウントだからこそ、LINE公式アカウントは介護の業界でも活用することができます。
また、LINE公式アカウントの顧客管理機能をより便利にグレードアップするLINEセールスマネージャーを使えば、お客さんの顧客情報を細かく管理することができるので、よりお客様に寄り添った提案やアプローチができます。
LINEセールスマネージャーをどう介護業界で活用する？
sasint / Pixabay
介護の業界でLINEセールスマネージャーを活用する方法なのですが、いくつかあって、1つはお客様とLINEでつながって、LINE上で顧客管理し、コミュニケーションをする方法。もう一つはデイサービスや訪問介護などの現場で働くスタッフを、LINE上で管理する…といった方法です。
通常のLINE公式アカウントではスタッフの情報を細かく管理することができないのが難点ですが、LINEセールスマネージャーを導入することで、より細かな顧客管理を実現できます。今後、少子高齢化に伴い、介護や医療の市場というのは拡大の傾向にあります。そして、介護の現場ではお客様に寄り添ったコミュニケーションが重要となるのですが、LINE公式アカウントはそういったコミュニケーションを円滑にする要素を持ったツールです。実際に最近では介護の現場でLINE公式アカウントを活用している…という企業も増えてきました。
まだ、本格的にLINE公式アカウントに参入している医療や介護の企業が少ない今だからこそ、早期に参入して、お客さんとのコミュニケーションの1つの手段としてLINE公式アカウントを導入することで、よりサービスの顧客満足度を高めることができるでしょう。
