LINE公式アカウントは、キャンペーン告知や商品案内などを通じて、自社サイトへユーザーを誘導できる重要なコミュニケーションツールです。
ですが、LINEから自社サイトへ遷移した後、ユーザーがどのページまで閲覧し、最終的に成果（コンバージョン）につながっているのかを十分に把握できていないケースも少なくありません。
- リンク送付後のユーザー行動を可視化したい
- LINE配信がコンバージョンにどの程度貢献しているのか知りたい
こうしたニーズに応えるのが、LINEマーケティングツール「Liny」です。本記事では、Linyを活用してLINE配信を起点としたウェブサイト内コンバージョンを可視化・計測する方法をわかりやすく解説します。LINEからの導線を成果につなげたい方は、ぜひご確認ください。
LINE経由でのウェブサイト内コンバージョン計測機能とは
Linyでは、LINE配信を起点としたユーザーのウェブサイト内での遷移を計測・管理することができます。
クリック数の把握にとどまらず、「どの友だち」が「どのページ」まで到達したのかを詳細に把握できる点が特長です。
LINEからウェブサイトへの遷移例
計測できるウェブサイト内の行動例
ウェブサイト内のアクションは、以下のようにフェーズごとに計測できます。
- LINEで送付したリンクを閲覧した
- リンク閲覧後、申し込みページまで進んだ
- さらに申し込み完了ページに到達した
このように、LINE配信からウェブサイト訪問、その後の遷移状況までを段階的に把握することで、友だち一人ひとりの行動状況を可視化でき、離脱ページの分析も可能です。
計測データを活用した配信・分析例
これらの計測データを活用することで、以下のようなLINE運用が可能になります。
- 詳細ページまで閲覧したものの、購入に至らなかった友だちへのフォロー配信
- 申し込みページで離脱した友だちへのリマインド配信
- 資料請求を行った友だちへのステップ配信・フォローメッセージ配信
LINE配信の成果を「送った・クリックされた」で終わらせず、「コンバージョンにつながったかどうか」まで評価し、その後のセグメント配信に活用できる点が、この機能の大きな価値です。
Linyでウェブサイト内コンバージョンを計測する方法
ここでは、Linyを使ってLINE配信経由のウェブサイト内コンバージョンを計測する基本的な流れをご紹介します。
（※ Linyをご契約中の方で、具体的な設定手順を確認したい場合は、Linyのマニュアルページを参照ください。）
【設定の流れ】
- Liny上で、計測対象のウェブサイトを登録する
- コンバージョンとして計測したいウェブページを個別に登録する（例：イベント詳細ページ、申し込みページなど）
- 登録したページに到達した友だちに対するアクションを設定する（例：タグ付与、メッセージ配信、ステップ配信の開始）
- Linyで発行した計測用タグを、対象のウェブページに設置する
- URLリンク付きのメッセージを、Linyから配信する
上記の設定を行うことで、LINE配信を起点としたウェブサイト内コンバージョンの計測・管理が可能になります。
まとめると、作業として必要なのは、
- Liny管理画面での設定
- ウェブサイト内へのタグ設置
の大きく2点です。専門的な知識が必要な作業を最小限に抑えつつ、成果計測と配信改善が行えます。
【業界・用途別】サイト内コンバージョン計測の活用シーン
Linyのウェブサイト内コンバージョン計測は、業界や用途を問わずご活用いただけますが、実際の運用をイメージしやすいように、用途・業界別の具体的な活用シーンをご紹介します。
- 【キャンペーン施策】新商品のキャンペーン案内
- 【採用活動】エントリーの受付
- 【保険業界】保険申し込み
- 【金融業界】ローン申し込み
- 【不動産業界】物件の問い合わせ
- 【ECサイト】カゴ落ちの計測
- 【クリニック・サロン】来店予約
順番にご紹介していきます。
1. 【キャンペーン施策】新商品のキャンペーン案内
LINEから新商品のキャンペーンサイトに誘導する場合、サイト内での行動を把握できると、より効果的なアプローチが行えます。
【キャンペーン施策】新商品のキャンペーン案内例
- LINE経由で特設サイトに遷移した友だちの把握
- 特設サイトを閲覧した友だちへ関連情報を追加配信
- キャンペーン応募前の友だちへのリマインドメッセージ配信
LINEの友だちの関心度を把握して、必要な方に追加メッセージを送付することで、キャンペーン成果を最大化できます。
2.【採用活動】エントリーの受付
採用活動で求人情報の案内やエントリー受付を自社サイトで行っている場合、求職者の検討状況の把握が重要になります。
【採用活動】エントリーの受付例
- LINE経由で求人ページを閲覧した求職者の把握
- エントリー完了者へのフォロー配信
- エントリーに至っていない求職者へのリマインド配信
求職者の検討状況が見える化でき、LINEでの配信方針が検討しやすくなります。
3.【保険業界】保険申し込み
保険サービスで自社サイトの申し込みフォームを利用する場合、Linyを活用することで次のような運用が可能です。
【保険業界】保険申し込み例
- LINE経由で申し込みページに遷移した保険商品の把握
- 申し込み完了前の友だちへの追加配信
- 申し込み完了者への連絡
LINEを起点とした申し込み成果を可視化し、LINEでの適切なアプローチに活かせます。
4.【金融業界】ローン申し込み
ローン商品の申し込みでサイト内のフォームを利用している場合、Linyを活用することで途中離脱者のフォローが容易になります。
【金融業界】ローン申し込み例
- LINE経由でローン案内ページに遷移したユーザーの把握
- LINE経由でよく読まれているページの把握
- 審査申し込みに至っていないユーザーへのステップメッセージの配信
LINEでのメッセージ送付を用いることで、申し込み完了率の向上やスムーズなコミュニケーションを可能にします。
5.【不動産業界】物件の問い合わせ
物件詳細の確認や問い合わせ受付を自社サイト内で行う場合、ユーザーの希望を把握して適切なメッセージ配信を行うことが重要です。
【不動産業界】物件の問い合わせ例
- LINE経由で物件詳細ページを閲覧したユーザーの把握
- ユーザーごとの閲覧ページの把握
- 問い合わせに至っていないユーザーへのリマインド配信
ユーザーの興味がある物件情報を理解し、適切にフォローを行うことで、来店・内見につなげられます。
6.【ECサイト】カゴ落ちの計測
ECサイトでは、商品をカートに入れたものの購入に至らない、「カゴ落ち」が課題となることがあります。Linyを活用することで次のような運用が可能です。
【ECサイト】カゴ落ちの計測例
- LINE経由で商品ページやカートページに遷移した友だちの把握
- 関連商品やキャンペーン情報の追加配信
- 購入者にポイント付与
- 購入に至っていない友だちへのリマインド配信
購入直前で離脱したユーザーへのアプローチにより、売上改善が期待できます。
7.【クリニック・サロン】来店予約
クリニックやサロンでは、診療内容やキャンペーンの案内をLINEで行い、予約は公式サイトで受け付けるケースがあります。その際、Linyを活用することで次のような運用が可能です。
【クリニック・サロン】来店予約例
- LINE経由で予約ページに遷移した友だちの把握
- 予約完了者へのフォローメッセージの配信
- 予約に至っていない友だちへのリマインド配信
予約の取りこぼしを防ぎ、来院率の向上につなげられます。
まとめ
LINE配信で自社サイトに誘導した際、その後の成果がわかりにくいという課題があります。
Linyのコンバージョン計測機能を活用することで、LINE配信を起点としたウェブサイト内の行動やコンバージョンを可視化するとともに、該当の友だちにタグ付けを行うことで、フォロー配信やリマインド配信など、次のアクションにつなげたLINE運用が可能です。
このような運用に興味がある方は、ぜひ以下のボタンからお問い合わせください。
