LINE活用テクニック

LINE公式アカウントのチャットの使い方と注意点

2021/8/24

LINE公式アカウントのチャット(1:1トーク)の使い方と注意点

この記事では、LINE公式アカウントのチャット(旧1:1トーク)について、使い方や利用時の注意点、また、活用例もご紹介していきます。 チャット機能(旧1:1トーク)とは? メッセージを送ってくれた友だちと、チャットを行うことができる。 LINE公式アカウントには、友だちになっているユーザーと、1:1でメッセージのやり取りができる「チャット」機能があります。以前は、1:1トークと呼ばれていました。 チャットでのメッセージのやり取りは、他の友だちに見られることはなく、メッセージを送ったユーザーとLINE公式ア ...

LINE公式アカウントのメッセージ配信の方法とコツサムネイル画像

2021/8/30

LINE公式アカウントのメッセージ配信の方法とコツとは?配信時間や頻度について

LINE公式アカウントでは、友だちにメッセージを配信することが出来ます。 この記事では、メッセージ配信の方法から、配信効果を高めるポイントや配信の事例などもお伝えします。 メッセージの配信方法と種類 メッセージの作成・配信方法と、送信できるメッセージの種類についてご紹介します。 メッセージの作成と配信 メッセージを作成・配信する方法はLINE公式アカウントの動画が用意されているので、参考にしてください。 引用:【動画でわかるLINE公式アカウント】メッセージ配信(Web版) メッセージ配信手順 メッセージ ...

LINEでチャットボットを利用する方法と導入事例

2021/8/19

LINEでチャットボットを利用する方法と導入事例

LINE公式アカウントには、LINEでチャットボットを運用できる機能があります。 この記事では、LINEでチャットボットを利用する方法や、導入事例をご紹介していきます。 LINEで使えるチャットボットとは? チャットボットとは、「チャット(会話)」と「ボット(ロボット)」を組み合わせた言葉です。 人が応対するのではなく、プログラムが会話を行う仕組みを「チャットボット」と呼びます。チャットボットには、シンプルな返答を行うものから、AIを搭載した高度なやりとりを行うものまで幅広くあります。 LINE公式アカウ ...

リッチメッセージ

2021/8/24

LINE公式アカウントのリッチメッセージの作り方と活用方法

LINE公式アカウントには、「リッチメッセージ」という【画像やテキストを合わせたコンテンツ】を配信できる機能があります。文字だけのメッセージと比べて、視覚的にわかりやすくLINEとの相性が良いため、テキストメッセージよりも、リッチメッセージを配信するアカウントも少なくありません。 この記事では、「リッチメニューとは何か」「どう作成するのか」をご説明するとともに、「リッチメッセージのデザイン事例」もご紹介していきます。 リッチメッセージとは? リッチメッセージは、テキストと画像を組み合わせて、1つのメッセー ...

メッセージカウントアイキャッチ

2021/8/24

LINE公式アカウントのメッセージ数のカウント方法と課金対象

LINE公式アカウントは、「メッセージ配信数」によって料金プランが変わります。配信コストを抑えるためには、メッセージ配信数の仕組みを知ることが重要です。 この記事では、「どのメッセージが課金対象になるのか」「メッセージ数はどのようにカウントされるのか」について解説していきます。 LINE公式アカウントのプランと従量料金 LINE公式アカウントは送信するメッセージ通数によって、プランと従量料金が決まります。 LINE公式アカウントの料金表を見てみましょう。 引用:https://www.linebiz.co ...

LINEビジネス用アカウント

2021/8/24

LINEビジネス用アカウントの作成方法【企業・店舗・法人向け】

LINEを使った集客やマーケティングを行う場合、ビジネス用のLINEアカウントが必要です。 この記事では、LINEビジネス用のアカウントの作成方法をお伝えするとともに、料金プランやログイン方法などもご紹介していきます。 ビジネス用のLINEアカウントとは? 複数の種類があったビジネスアカウント ビジネスで利用出来るLINEのサービスには、5つの種類がありました。 機能が制限されているが低価格の「LINE@」 機能が豊富な「LINE公式アカウント」 お問合せ対応に適した「LINEカスタマーコネクトアカウント ...

効率よく集客する方法と事例

2021/9/3

LINE公式アカウントで効率よく集客するための方法とは?事例もご紹介

この記事では、LINE公式アカウントの集客を効率的に行う方法をご紹介していきます。集客方法の事例もお伝えするので、是非自社の施策に活用下さい。 LINEが集客に効果的な理由とは アクティブユーザー数の多さ LINEは日本全国で使われている「コミュニケーション」アプリです。若い層に使われているアプリとしてのイメージをお持ちの方がいらっしゃるかもしれませんが、今や若年層だけでなく、幅広い年代のユーザーが利用しており、多くの年代にリーチができるプラットフォームです。 さらに、LINEは国内でユーザー数がNo1の ...

よくある質問

2021/8/27

【お悩み解決】LINE公式アカウントで「よくあるお問い合わせ」の対応を効率化!

LINE公式アカウントで相談やお問い合わせを受けていて、友だちが増えてきたりお問い合わせ数が増えてくると、「お問い合わせを効率よく対応したい!」「似たようなお問い合わせが多いのでまとめて対応したい」という企業や店舗の方の悩みをお伺いすることがあります。 この記事では、LINE公式アカウントやLINE公式アカウントの拡張ツール「Liny(リニー)」を活用した、【よくあるお問い合わせ対応の効率化】の方法をご紹介します。 リッチメニューから「よくある質問」ページに誘導する 自社のホームページを運営している場合は ...

予約対応

2021/8/27

【お悩み解決】LINE公式アカウントの予約対応の手間を省きたい!

LINEで予約を受け付けていると、「予約対応の手間がかかる」「チャットへの返信が大変」という方もいらっしゃるでしょう。 この記事では、LINEの予約対応を効率的に行う方法についてご紹介します。 LINE公式アカウントで予約を取る方法については、以下の記事を参考にして下さい。 参考記事 LINEで予約を取る方法は?店舗やサロンの最新の集客方法 LINEを利用した予約の運用上の困りごと LINE公式アカウントを使った予約の方法には LINEのチャットで予約を受ける LINEから予約システム/予約フォームに誘導 ...

チャット対応

2021/8/27

【お悩み解決】LINE公式アカウントのチャット対応漏れやミスを防ぎたい!

LINE公式アカウントのチャット機能を利用して、予約を受け付けたり、問い合わせを受けたりすることがあるかと思います。 友だちの数が増えたり、チャットのやり取りが複数回に渡ったりすると「対応が漏れている友だちがいるかもしれない」「やりとりがどんな状態だったかが把握できない」ということが出てきてしまいます。 この記事では、友だちとのやり取りに、漏れやミスが無いように運用する方法をご紹介していきます。 LINE公式アカウントのチャット利用シーン LINE公式アカウントには友だちと1:1のチャットができる機能があ ...

2021/9/3

LINE公式アカウントは無料で利用できる?どんな機能が使える?

LINE公式アカウントをこれから始めようとしている場合、「無料なら使ってみたい」「どれぐらい効果が出るのかまずはコストをかけずに試してみたい」という方もいらっしゃるでしょう。 この記事では、 LINE公式アカウントは無料で使えるのか? どんな機能が無料で使えるのか? をご紹介していきます。 結論、無料で開設・運用出来ます! LINE公式アカウントは、無料で「開設」も「運用」も出来ます。一切費用をかけずにスタートすることが可能です。 LINE公式アカウントには3つの料金プランがあり、その中に無料で利用できる ...

友だち情報

2021/8/27

【お悩み解決】LINE公式アカウントで友だちの情報を管理したい!

LINE公式アカウントで友だちとチャットをすると、友だちに関する情報を取得することが出来ます。その情報をLINE公式アカウント内に蓄積して活用したい!と思われる方もいらっしゃるでしょう。 ここでは、LINE公式アカウントの友だち情報を管理する方法をご紹介していきます。 友だちの情報を取得するタイミング LINE公式アカウントで友だちの情報を取得するタイミングは、友だちと1:1のチャットをしている時が多いでしょう。 例えば、チャットを使って予約を受け付けた場合は、「○月○日に予約した△△さん」という情報を取 ...

セグメント配信

2021/8/27

【お悩み解決】LINE公式アカウントのセグメント配信の活用方法が知りたい

LINE公式アカウントでメッセージを送信する場合に、友だち全員に配信するのではなく、一部の友だちに向けて「セグメント配信」することが出来ます。 一方で「どんなふうにセグメント配信すればいいか悩んでいる」「どうやってセグメントを使うといいかわからない」という声をいただくこともあります。 この記事では、LINE公式アカウントのセグメント配信の活用事例をご紹介していきます。 セグメント配信の基本の使い方 LINE公式アカウントのセグメント配信とは 「セグメント配信」というのは、お客様を属性ごとにグループ化し、そ ...

リッチメニュー

2021/8/27

【お悩み解決】LINE公式アカウントのリッチメニューの活用方法が知りたい

LINE公式アカウントで利用したい機能の一つに、「リッチメニュー」があります。リッチメニューの使い方次第では、来店者数アップやウェブサイトのアクセス数アップなどに繋げることが可能です。 一方で、LINE運用者からは、「どうやってリッチメニューを活用していいかわからない」「もっと効果的な使い方が出来ないか?」という悩みをいただくこともあります。 この記事では、LINE公式アカウントのリッチメニューの活用方法をご紹介していきます。是非参考にしてください。 リッチメニューの基本の使い方 「リッチメニュー」は、ト ...

メッセージ配信

2021/9/3

LINE公式アカウントのメッセージ配信【注意すべき5つのポイント】

LINE公式アカウントを運用されている方であれば、ほとんどの方が「メッセージ配信」を利用されているでしょう。 他のSNSと同様に、LINE公式アカウントにも「LINE特有のメッセージの作り方」があります。 この記事では、LINEの特徴を踏まえて、LINE公式アカウントでメッセージ配信をする際に、気をつけておきたい5つのポイントをご紹介します。 メッセージ配信については以下の記事もご参照ください。 Liny LINE活用ブログLINE公式アカウントのメッセージ配信の方法とコツとは?配信時間や頻度についてLI ...

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