LINE公式アカウント活用
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LINE公式アカウントとは、企業や店舗がお客様に対して一斉配信や個別チャットでOne To Oneのコミュニケーションが取れるビジネスツールです。

日本国内での利用者数が8,000万人以上おり、毎日利用するアクティブユーザーが80%もいるLINEを使って

アプリと違って、削除されるということもなく、オフライン・オンラインを問わず、今後企業とお客様とをつなげるツールとして効果が期待でき、導入した企業は、集客や販促の効果がアップしたという事例が続々と登場しています。

１：全年代でアクティブユーザー数が多い！

よく企業でLINEを活用するとなると、「LINEは若者のツールだから」という声を聞くことが少なくありません。

しかし、LINEはすべての年齢層でアクティブに活用されています。

また他のSNSやツールではリーチできない層の集客効果が期待できます。

２：メールよりも高い到達率！高いクリック率。

さらに近年企業が配信するメールマガジンが不達や迷惑メールに入り、届かずに読まれないといった問題も増えてきています。

それに対してLINE公式アカウントは高い到達率と開封率を誇り、近年SNSを中心に情報収集をするユーザーを囲い込むのに非常に最適なツールです。

テキスト以外にも

・画像
・音声
・動画
・スタンプ

３：顧客を囲い込みパーソナルなone to one対応に特化している

ビジネスで収益を伸ばしていくためには、どんな業種であっても、未購入のお客様を購入者へ、購入者のお客様をリピーターへ引き上げる必要があります。

顧客と定期的なつながりを持つには、メールアドレスや住所、電話番号を獲得し、来店や購入を促すようなフォローアップが必要ですが、LINEは数あるSNSやツールの中でも、顧客とつながりコミュニケーションを取るということに特化し効力を発揮します。

ニーズが多様化する昨今、顧客と密なコミュニケーションを取り、顧客が何を求めているのか？を知り、それをサービスや商品企画、販促に反映するのは必須と言えます。

LINEはそのような顧客のニーズを身近な距離で収集し、関係性を築くのに大きく役に立ちます。