株式会社新大人総研
チーフブッカー 吉村昌幸 様
年を重ねるごとに前向きな意識を持つ中高年世代を「新大人世代」と名付け、マーケティング、キャスティング、コミュニティ運営を行われている株式会社新大人総研。コミュニティの「BLANC（ブラン）」を運営している吉村昌幸さんにお話を伺いました。
LINEでは詳細なセグメント配信が出来ず、年代別のお仕事の紹介を行うのは困難です。Linyを導入することで、会員情報の取得・管理が実現し、オープンにしたくない案件情報も適切に配信することが出来るようになりました。
課題
Linyが解決
新大人総研が運営する「BLANC」は40代以上の女性限定のコミュニティ。LINEで会員登録をした方に、イベントの紹介や新商品のアンケート依頼などを行っています。 プレミアム会員の方々には、TVメディアなどのモデル案件のご紹介を行うなど、40代以上の女性の「社会的接点」を提供するコミュニケーションプラットフォームです。
会社を立ち上げてすぐ、コミュニティを運営するにあたり、40代以上の会員の方々を抱える器が必要になりました。色々と便利なツールが揃っている時代なので、従来のメールではなく、LINE＠を使ってみようか、という話になり、導入したのが始まりです。 LINE@でしばらく運用していましたが、どうしても年代別のセグメント配信ができなかったんです。モデルのお仕事は、40代、50代、60代、70代の人、など年代によって人を募集する場合があります。 LINE@でも属性別の配信が一部出来る(*)のですが、50才以上は一つにまとめられているため、詳細なセグメント配信ができなかったんですね。
*LINE公式アカウントでも決められた数種類の「みなし属性」で配信先を絞り込むことは可能。それがずっと懸念でした。関係ない人に関係ないメッセージを配信してしまうので、どうにかセグメント配信ができないかと考えました。調べたところLinyのシステムを見つけ、セグメント配信ができるんじゃないか？と思い、導入に至りました。
他社のツールは見てないんです。１からシステムを構築するか、それともLinyのようなシステムを導入するかの二択でした。その時は会員数が300人ほどで、まだ独自のシステムまでは必要ないと考えました。 Linyの初期費用や価格感がよかったので、こちらの導入を決めました。
料金についてはこちらまず、友だち追加のタイミングで回答フォームを利用して、年齢やお住まいに関する質問を投げかけ、会員情報を取得しています。
テレビのお仕事のキャスティングなどでも、回答フォームを使っています。回答フォームに回答いただければ、その情報をそのままエクセルに落とし込めるのがすごく便利なので、お仕事関連は回答フォームを活用していますね。
*Linyの機能には、アンケートを作成できる回答フォーム機能がある。友だちの回答内容は、csvでダウロードしてエクセルで管理したり、Google Spread Sheetと連携させて確認することが可能。会員の方々が企画されているイベント情報もお知らせしているで、そのイベントのサイトやfacebookページのURLを配信したりもしています。
やLINEの運用に関するご質問など
お気軽にご相談ください
やっぱり一番いいのがセグメント配信です。無駄な情報を配信しなくても良い。本当に求めている人にその情報を届けられるというのが、一番良い点だと思います。
それに、従来のLINE@だと文章がメインになっていました。それでは血が通ったやり取りができないというか、一生懸命文章を作っても、どうしても文字だけでは見にくいんですよね。
Linyのカルーセル*や、画像入りの回答フォームなどがとても作りやすいんです。
会員の方々にも、「すごく見やすくなったね！」という風に言ってもらえて、導入して本当によかったと思います。
LINE@では友だちが追加されても、友だちからアクションがなければ管理画面で見れませんでした。Linyになると、LINEの友だちになってくれた時点で、友だちが1人追加されたというのがわかります。*
Linyでは友だちになったタイミングで、管理画面で名前とプロフィールが確認でき、配信や１対１トークも可能。また、入ってきたタイミングで、質問項目を投げかけることで、友だち1人1人に対して「〇〇地域の人だ、△△歳の人だ」というのが確認できます。 今までは正直、「どのような方かわからない人には届けたくない情報」もありました。Linyにすることで、地域や年齢も管理できるようになりますので、安心して情報をお届けできます。 弊社の場合、SNSや自社Webメディアも運営していまして、BLANCのLINE友だち追加ボタンを各所に設置しています。 友だちの情報が管理できる為、色々な場所にLINEのお友だちになるボタンを設置することができるようになりました。全国、北海道から沖縄まで、40代以上の色々な年代の女性が入ってきてくださるのが、目で見てわかります。 それによって、おかげさまで会員数も増えてきているので、本当に導入してよかったと思います。
今後は会員さんたちによる積極的なアクションが増えるように活用していきたいと思っています。こちらからの配信だけではなくて、会員さんが自ら「LINEが今どんな感じかな？」と思って見にきてもらえるような仕組みを構築していきたいと思っています。具体的にはこれから考えないといけないですけどね。
※本事例は2019年9月時点での情報です。
※インタビューの内容は、インタビュー当時のLiny及びLINE公式アカウントで提供されている機能に基づいています。
企業名 ： 株式会社新大人総研
事業内容 ：「シニアをアップデートし、感動をうみだす」をミッションに、従来のシニア観とは大きく異なる「成熟した中高年生活者」を新大人世代と名付け、マーケティング、キャスティング、コミュニティ運営などのサービスを展開している。
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