顧客の情報を集めて管理
顧客とのやりとりの中で、好みや属性を自動で収集・管理できます。 自動Q&A機能と流入経路の分析によって、顧客ひとりひとりの性質を細かに分析し、 属性ごとに管理することができます。
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お客様のビジネスの課題やお悩みについても承ります。
を提供するソーシャルデータバンク株式会社は、
LinyはLINE公式アカウントの配信・運用・管理を
サポートします。
顧客とのやりとりの中で、好みや属性を自動で収集・管理できます。 自動Q&A機能と流入経路の分析によって、顧客ひとりひとりの性質を細かに分析し、 属性ごとに管理することができます。
LINEの友だちを「タグ」を使って「カテゴライズ」する機能です。
例えば、「非会員」「会員」「ロイヤル会員」のタグを作り、友だちがどの会員ステータスなのかを把握することができます。
対応マークをつけることで、友だちの対応状況を可視化することができます。
友だちの情報を取得して保存することが出来る機能です。
複数スタッフでの運用を安全に行うために、運用管理担当者ごとに権限を変えられる機能です。
収集した顧客の好みや属性にあったメッセージを配信することができます。
多様な絞り込みに対応した配信の他にも、顧客の反応に合わせて様々なリアクションを設定できるので、機能を組み合わせることで顧客に対し効果的にアプローチすることができます。
セグメント配信は、友だちについたタグや友だち情報（顧客情報など）を利用して、一斉ではなく、絞り込み配信ができる機能です。
ステップ配信では個々のユーザーアクションをきっかけとして、あらかじめ用意しておいたメッセージを設定したタイミング・期間に送信することが可能です。友だち追加から1日後の10：00など設定した日時に自動で配信対応ができます。
タグや友だち情報、友だち追加場所によって、リッチメニューを個別にセグメント表示できる機能です。
画像とボタン付きパネルを作成し、送ることができます。
テキストやURLだけよりも目立つため、クリック率の向上に期待ができ、写真を見せてアプローチしたい商材などにマッチします。
また、複数の選択肢ボタンを用意し、タップによって配信内容を切り替えたり、チャットボット対応をすることもできます。
ユーザーの発言やボタンのタップで、自動メッセージ配信ができる機能です。チャットボットのように、対応を効率化することができます。
LINEトーク画面内にアンケートフォームやWEBページを表示することができる機能です。
『A or B』『はい or
いいえ』など、2択の選択ボタンを作成できる機能です。
選択肢の文言は自由にカスタマイズができ、アンケートを取りたい時や、回答によってセグメントやシナリオの切り替えを行いたい時に利用します。
Linyでは、LINEへの流入経路の分析やURLの反応率の計測などの機能を使い「顧客の行動を可視化」することができるので、顧客の行動や嗜好にあわせたマーケティング活動を行うことができます。
WEBサイトにリニーのHTMLタグを埋め込み、ページの訪問数、LINE経由でのお問い合わせや注文数を確認することができます。
また、コンバージョンが発動したタイミングで、タグや友だち情報の付与、任意のシナリオやメッセージ配信を送れます。
サイトの滞在や動画視聴の時間に応じて、アクションを起こすことも可能です。
LINEで送付するコンテンツの中にURLを含めた場合、そのURLをクリックした人数を測定できる機能です。
さらに、URLをクリックした友だちに、自動でタグを付けたり追加のメッセージを送信することも可能です。
友だち数、ブロック数、タグや友だち情報などを組み合わせて集計することができる機能です。
友だちの追加場所によって、配信するメッセージ内容を変えたり、タグや友だち情報をつけられる機能です。
どの店舗で、どの広告で、どの担当者から、どのぐらいLINE友だちが追加されているのかを把握したい時に便利な機能です。
来店回数やホームページへのアクセス数、動画の視聴時間をカウントすることで、友だちの興味度を数値でスコアリングできます。
管理、配信・アプローチ、分析がLinyの基本機能ですが、その他にもLINE公式アカウントを運用していく上で、便利な機能がLinyには備わっています。
CSVで情報を書き出したり、スプレッドシートと連携できたりなど、運用管理者のための機能をここではご紹介します。
友だち名、タグ、友だち情報など、リニー内に獲得したデータをCSV形式で排出できる機能です。
回答フォームの回答内容を、Googleのスプレッドシートに蓄積することが出来る機能です。
チャットサポートに必要な機能のみを備えた簡易版の操作画面を発行することができる機能です。
*オプション機能です。発行する画面の数に応じて料金が異なります。
メッセージやカルーセルなどの配信コンテンツを、テンプレートとして登録する機能です。
毎回異なるメッセージを作っていては、質のばらつきがあったり、誤字や脱字のメッセージに繋がってしまうことも...
反応率が高いメッセージの雛形を作ってテンプレートとして登録しておくことで、質の高いメッセージの雛形をいつでも呼び出して使い回すことができます。
テンプレートとして呼び出した雛形は、編集して送信することももちろん可能。毎回メッセージを一から考える手間を省くことができます。
LINE公式アカウントの運用効果を
最大化する
Linyのご利用時には、Linyのご利用料金の他に「Liny初期費用（初回導入時のみ）」＋「LINE公式アカウントご利用料金」のお支払いが必要になります。
お問い合わせ内容をもとに、お客様のご相談内容について詳しくお伺いし、機能やプランについてご説明・ご提案いたします。
お見積り依頼やLINE公式アカウントの運用への不安やお困りごとなど、お気軽にご相談ください。
Linyの導入をご希望される場合はご契約へと進みます。 担当者がLINE公式アカウントとLinyの初期設定をサポートをいたします。 運用開始は最短即日で可能です。
運用開始後も不明点やお困りごとがあれば担当者にご相談ください。 Linyの運用方法についてはもちろん、お客様のビジネスのお困りごとがあればいつでもお話を伺います。
LINE公式アカウントの運用効果を
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管理画面とデモアカウントの動きを合わせて動画で閲覧できます。
以下のQRコードをLINEで読み取って、Linyを友だち追加すると、 実際の機能が体験できます。※LINEアプリのインストールが必要です。
銀行振り込み（請求書）年一括払いまたは、クレジットカード支払い（月払い）でのお支払いが可能です。
お申込みのタイミングで最初の決済が開始されます。クレジットカード支払いの場合は、お申し込み日から1ヶ月ごとに決済が行われます。
ご解約はお申込み日（最初の決済日）より、1年が経過したタイミングで可能になります。 ご契約後に確認いただける利用マニュアルの「解約方法について」のページより解約申請を承っております。
こちらよりお問い合わせください。 担当者が折り返しご連絡いたします。決済が確認でき次第、アカウント開設のお手続きをするためのご案内を送付いたします。
まずはこちらよりお問い合わせください。お問い合わせ後、担当者より貴社の現状をヒアリングし、Liny活用のご提案をいたします。その後、デモアカウントを発行しお送りします。デモアカウントの有効期間は7日間となります。
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