LINE公式アカウントの機能を拡張するツールを使って物件成約率を1.5倍へと今すぐ引き上げてみませんか?

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サービス概要
導入企業800社を突破!!※2018年10月時点

LINEに特化した顧客管理・プロモーションツールで "賃貸 成約率"を高める方法とは?

LINE公式アカウントの機能を拡張し、より便利に販促とCRM、LTVの最大化を効率よく実現できるMAツールです。セグメント配信やカルテのような顧客管理、ステップや自動配信による、LINE公式アカウント運用の効率化を実現できます。

ご存知ですか?実は今、「LINE公式アカウント経由」での
"賃貸 物件成約"が増えているんです

なぜLINEで成約するのか?その理由とは、、、

「1対1で気軽にチャットで相談」ができ
今どきのユーザーにマッチしているから

LINEは国内利用者数7000万人を超えており、若者から高齢者まで幅広い年代が利用しており、なおかつ最もアクティブなユーザーが多いSNSです。電話やメールより気軽に「チャット」でリアルタイムでパーソナルなコミュニケーションが取れるため、ユーザーは物件の相談やお問い合わせが簡単にでき、その結果、成約率アップにつながっています。

"届かないメール"よりも
LINEメッセージ配信で開封率を大幅改善

株式会社LINEが公表するデータによると、従来のメールマーケティングでは、1万人の読者がいても、開封されるのはたったの3%(300人)といわれています。これは大きな機会損失です。
しかし、LINEメッセージを使えば、開封率は60%まで改善(6000人)できます。これまでテキストベースのメッセージだったものを、LINEメッセージに変えるだけで、反応が高まり、売上が向上します。

返信が遅かったり気づかれないと
お客様は他社へ流れて機会損失に…

お客様は常に複数のHPや物件を見て比較検討しています。お問い合わせがあってからの返信が遅かったり、メールを受け取ってもそれにお客様が気づかないと、「連絡がこない…」となって、他社へ問い合わせをしたりして流れてしまう恐れがあります。対策するためにも反応が良いLINE公式アカウントの活用は効果を発揮します。

スマホで「家さがし」 LINE公式アカウントの効果!!

【事例1】LINE@導入で月に100件以上の反響!?

週に1度のメッセージ配信をルールに施工事例やイベント情報を配信していますが、毎回メッセージ内のリンクのクリック率(CTR)が平均30%前後という効果が出ております。最近では1配信で20件程度のCV(資料請求や来場予約)が出ており、月に少なくとも100件の反響を獲得できています。これまで取りこぼしていたであろう見込みのお客さまからの反響をこれだけ取れるとは驚きました。


引用:LINE公式アカウント公式ブログより
http://blog-at.line.me/archives/47591704.html

【事例2】キーワード応答メッセージでお客さまから反響獲得

開始後早々にLINE@経由で内覧の予約が入りました。弊社で運用している他のソーシャルメディアと比較してもファン獲得のスピードが圧倒的に早く、驚いています。LINEの特性とも言える、登録を友だち感覚でできるという点が最大のメリットなのではないでしょうか。また、LINE@はメッセージを一斉に送信するだけという認識でしたが、ご提案いただいて活用をスタートした「キーワード応答メッセージ」は、お客さまが話しかけたご相談の内容に合わせて返信できるので、毎月着実に反響をいただき、効果を実感しています。

――キーワード応答メッセージを具体的にどのように使っていますか?
アカウントに「相談」と話しかけると自動的におすすめ物件や 即入居ができる物件へ案内をしてくれる仕組みを作っています。賃貸の場合、お客さまの住みたいお部屋の条件がある程度決まっているので、 例えば「池袋」の物件紹介を一方的にメッセージで送ってしまうと「自分とは関係ない」とブロックされてしまいがちですが、配信の最後に「他の物件も探せるよ」と キーワード応答への導線を増やしただけで、配信後の反響が大きく変わりました。

引用:LINE公式アカウント公式ブログより
http://blog-at.line.me/archives/47957461.html

このようにLINE公式アカウントを導入することで、多くの賃貸仲介業者が成果を出しています。

集客や営業活動で"このような悩み"を1つでも感じていませんか?

顧客管理やコミュニケーションを取るのに従来の方法だと問題があります。

例えば、、、

電話だと、、、

●電話に出ないユーザーとコミュニケーションが取れない…
●電話を嫌うユーザーがいる…
●対応に人手と時間が取られる…
●同じような問い合わせの対応にリソースが消耗…
●オペレーターに知識と教育が必要…
●自動化しにくい…
●電話対応でお客様に縛られる…

メールだと、、、

●開封率と到達率が悪い…
●迷惑メールに入ってはじかれる…
●レスポンスが悪くタイムリーでない…
●リアルタイムにコミュニケーションが取れない…
●どのような行動をしているのかわからない…
●返信文を書くのに時間とコストが取られる…

チラシやはがき・DMだと、、、

●印刷やデザイン、配送コストがかかる…
●頻繁に送付がしにくい…
●手軽に文面などをテストしにくい…
●紙ベースだと非効率に感じる…

そして、LINE公式アカウントが抱える問題点、、、

「効果が高いLINE公式アカウント」にもこのような弱点があります

●反応が良すぎて逆に返信対応などスタッフの手が回らない…
●自動効率化ができないので運用負担が大きい…
●ユーザー属性やセグメントに応じて一斉配信(仕分け・絞り込み)できない…
●複数担当者や店舗ごとで顧客管理ができない…
●友だちの顧客情報が少なすぎるため、複数スタッフでの管理で混乱する…
●問い合わせを複数人で管理しにくいため、二重返信や返信漏れが起こる…
●名前を変えられると誰かわからなくなり、どのスタッフがどこまで対応したのか不明に…
●プッシュ通知で届きすぎるため、一斉配信後ブロックが増える…
●LINE公式アカウント内でのCVや広告流入経路ごとの友だち追加率などが計測しにくい…
●販促キャンペーンやプロモーションの費用対効果が見えにくい…

メールや電話よりも効果的と言われている「LINE公式アカウント」にも上記のような課題や問題を感じ、 パフォーマンスを最大化することができない企業も多いのではないでしょうか?

さらにこんな問題も、、、

●時間がなく顧客全員に追客がまわっていない…
●現在導入している顧客管理システムが使いずらい…
●非生産的な業務(決まるか分からない見込客の対応など)に追われている…
●エクセルや紙などを用いた顧客管理に労力がかかっていたり、顧客情報がストック化できていない…
●もし、これらの問題を解消することができれば、
●よりLINE公式アカウント経由での賃貸物件成約率を高めることができる、、、

そんな悩みと問題を抱える企業が増えてきています。 御社もそのような悩みや何らかの課題はございませんか? どれか一つでも当てはまっていたなら、その問題、Linyで解決ができます!!

そんな問題をLinyが解決!!
「顧客管理」と対応を「効率化」できる3つの理由

Linyは"LINE公式アカウントの機能を拡張"し、セグメント配信と顧客管理を
より便利にするツールです
【スゴ技機能その1】セグメント

LinyはLINE公式アカウントの登録ユーザーを自由にセグメント分けする事ができます。例えば、「地域・担当者・希望の間取り・入居予定日…」など、希望する物件の間取りや地域によって、ユーザーを仕分けることで、そのユーザーが希望する物件の情報を即座にチャットで送りやすくなります。ユーザーごとに希望する情報を仕分けて配信することで、賃貸の成約率を向上できます。

【スゴ技機能その2】顧客管理

通常のLINE公式アカウントでは、アイコンとステータスメッセージしか管理ができないのに対し、Linyでは「地域・担当者・希望の間取り・入居予定日・内覧日…」などのユーザー情報を細かく管理ができます。これにより、ユーザーに合った物件情報をお送りしたり、別の物件をリピート紹介する…という事がより行いやすくなるため、効果的に顧客の情報を管理し、活用することで成約率とリピート率を高めます。

【スゴ技機能その3】自動効率化

LINEだとチャットの反応が良すぎて…対応が大変!という悩みもLinyが解決します。キーワード応答・時間帯応答・自動ステップ対応…などの機能を活用することで、現場のスタッフやオペレーターの対応負担を軽減し、チャットでのスムーズな顧客対応を実現できます。この3つの機能を使って、不動産仲介業でのLINE公式アカウント活用の効果を高めていく事ができます。

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導入企業800社突破!なぜLinyが選ばれているのか?
「顧客管理」と対応を「効率化」し「成約率」を
高められる"3つ"の特徴

数あるツールがある中でなぜLinyが選ばれているのか?
それには3つの特徴があります。


【理由1】
マーケティングに特化した機能!
Linyでは他のツールと比べて、特にLINE公式アカウントに特化したマーケティングの機能が盛り沢山です。 通常のLINE公式アカウントや、他のツールでは実現が難しいような、集客×販売×リピートの効果を高め、よりユーザーとパーソナルなコミュニケーションが取れるという点で選ばれています。
【理由2】
800社以上の現場の声を反映!
不動産仲介業にとどまらず、あらゆる業種と業界の現場でLinyが活用されています。その中で、「こんな機能があればもっと便利になる!」という現場の担当者の声を素早くキャッチし、スピーディーに改善・バージョンアップを行っているという点で、多機能であり、柔軟な対応である…という点で評価して頂いております。
【理由3】
お手軽に低コストですぐに運用が可能!
顧客管理やマーケティングのツール、自社アプリやシステムの開発…となると、初期の導入コストや工数がかかる…という問題に直面し、なかなか手を出すことができない…という企業は多いものです。しかし、Linyは最短即日でアカウントの運用が開始できます。シンプルなインターフェイスで簡単に操作ができ、さらに導入も簡単です。 それでけでなく、運用のコストもリーズナブル。こういった理由が支持されLinyが選ばれています。

Linyは業種業界の垣根を超えて、あらゆる業界で活用されており、「LINE公式アカウントでの運用成果」を伸ばしています。

導入でこんな成果が

A社
追電率や反響数が増え、
お客様からのレスポンスも早くなりました!
B社
LINEベースで効率よくやり取りができて、
生産性と売上がアップしました!
C社
チャット形式でコミュニケーションがとれるので
来店のハードルが下がりました!
他にも多数の導入企業さまが、LINEセグメントマーケティングで成果を出しています。

こんな人にツールが役立っています

●不動産賃貸業をしていて成約率を高めたい…
●LINE公式アカウントを活用しているが問題や課題を感じている…
●LINE公式アカウントの運用効果をより高めたい…
●ユーザーと接触できる新しいチャネルを探している…
●不動産賃貸業のコンサルをしていて、提案商材を探している…

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…など、どんな些細な疑問/ご質問でも歓迎です。 御社のご要望にぴったりなご提案をいたします。
さぁ、今すぐLinyを使って、御社もLINE公式アカウントを使った 効果抜群の賃貸クロージングを始めてみませんか?

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※本規約の原文は日本語であり、翻訳版と齟齬がある場合には日本語による原文が優先されます。

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