セグメント

LINE@で顧客管理やセグメントを効果的に行う方法

2020/6/5

LINE@で顧客管理やセグメントを効果的に行う方法

LINE@を活用する上で重要なのが「顧客の管理」です。 LINE@上で適切に顧客管理を行うことで、お客様の対応をよりスムーズなものにすることができます。 逆に顧客管理がうまくできていないと、運用担当者が混乱し、適切なチャット対応ができなくなってしまいます。 これではお客様からのお問い合わせが増えたり、チャット対応をする時に、複数のスタッフで対応したり、メッセージの内容をお客様ごとに管理することが難しく、大きな機会損失を生みかねません。。。 LINE@はお客様とパーソルなコミュニケーションを取る上では、どん ...

LINE@セグメントリッチメニューの活用事例

2020/6/5

ユーザー属性や行動で表示切り替えができるLINE公式アカウントセグメントリッチメニューの活用事例

LINE公式アカウントの有料プランで利用できる機能に、「リッチメニュー」というものがあります。 これはどんな機能なのかというと、LINEのトーク画面の下に、バナーのようなメニューを表示することができます。 メリットとしては、目立つ位置に表示されるため、ユーザーに気づいてもらいやすく、高いクリック率でコンテンツへ誘導ができる…というものです。 LINE公式アカウントの運用で成果を出している企業のアカウントはどれもリッチメニューを積極的に使っている印象があります。 ですので、まだリッチメニューを使っていない… ...

LINE@の運用効果を高めるセグメント配信の重要性

2020/6/5

LINE公式アカウントの運用効果を高めるセグメント配信の重要性

LINE公式アカウントでの運用でより高い効果を出すために必要なポイント、それが顧客をセグメント(仕分け・分類)したメッセージ配信です。 今回は「セールスマネージャーLinyを使ったセグメント配信」について解説します。 そもそも、なぜLINE公式アカウントでのセグメント配信が重要なのか? その前に、なぜLINE公式アカウントでのセグメント配信が運用の効果を高めるために重要なのか?という事について解説致します。 まず、「セグメント」とは、マーケティング用語で、 市場の中で共通のニーズを持ち、製品の認識の仕方・ ...

LINE@でASP機能やステップ配信、リッチメニューセグメント表示が実現する方法

2020/6/5

LINE公式アカウントでASP機能やステップ配信、リッチメニューセグメント表示が実現する方法

LINEセールスマネージャーの新機能(オプション)を期間限定で無料で開放します LINEセールスマネージャーをご利用中のユーザーさまへ朗報です。 LINEセールスマネージャーに新機能(有料オプション)が登場しました! 本来は有料のオプションではございますが、たくさんのユーザーさまにご利用していただきたいので、ご利用を希望されるユーザーさまには、 「本日2月1日(木)15:00~3月31日(土)」 までの期間限定で、「無料」で開放いたします。 今回リリースする2つの新機能はこちら セグメントリッチメニューA ...

LINE@を使ってリピートを促進!

2020/6/5

LINE公式アカウントを使ってリピートを促進!ツールでLTVを最大化する戦略とは?

LINE公式アカウントでセグメントマーケティング実現しLTV最大化を図る戦略 Manuchi / Pixabay LINE公式アカウントはLTVを最大化するのに最適なツールです ビジネスで収益を伸ばしていくには、顧客の囲い込みが重要です。なぜなら、今の世の中、市場にはありとあらゆるジャンルの商品やサービスで溢れており、類似商品や競合他社も多く、また差別化を生み出す「優位性」をいかにして作り出すのか?そういった戦略も重要です。お客様のニーズも多様化する市場のなか、見込み客や顧客の潜在的ニーズを企業が汲み取り ...

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