鈴木優

2021/6/17

LINE公式アカウントでアンケートを取得し顧客管理をする方法【Liny活用】

この記事では、LINE公式アカウントのサポートツール「Liny」を併用し、友だちにアンケートに回答してもらい、その回答内容を顧客情報として蓄積・活用する方法についてご紹介します。 LINE公式アカウントのアンケート機能 LINE公式アカウントには、アンケートを用いて友だちの興味や関心を調査する「リサーチ機能」が用意されています。 例えば、友だちになっているユーザーが、どの商品に関心があるのかを調べたい時に、リサーチ機能を利用してアンケートを取得することができます。 チェックをつけて回答する このアンケート ...

顧客管理とは?重要性やシステム・ツール導入のメリットについて

2021/6/3

顧客管理とは?重要性やシステム・ツール導入のメリット

この記事では、顧客管理(CRM)について、また、顧客管理を行うためのツール導入のメリットや選定方法をご紹介します。 顧客管理(CRM)とは 顧客管理とは、CRM(Customer Relation Management)とも呼ばれ、顧客情報を適切に管理して顧客と良好な関係を築くことを指します。 顧客情報の項目には、 法人(BtoB)の場合 顧客に関する一般的な情報(会社名、業種、規模、担当部署、連絡先、課題など) 顧客と自社との関係に関する情報(担当者、購入履歴、対応履歴など) 個人(BtoCの場合) 顧 ...

LINE公式アカウントでアンケートフォームを作成しリサーチする方法

2021/6/15

LINE公式アカウントでアンケートフォームを作成しリサーチする方法

この記事では、LINE公式アカウントの機能を利用してアンケートフォームを作成し、友だちの興味関心などをリサーチする方法をご紹介します。 アカウントの友だち以外の層にも、幅広くアンケートを送付してリサーチしたい場合は「LINEリサーチ」という有料のサービスが別途用意されています。 LINEリサーチ:https://www.linebiz.com/jp/service/line-research/ LINE公式アカウントのリサーチ/アンケート機能の使い方 LINE公式アカウントには、アンケートを用いて友だち ...

LINE公式アカウントのメッセージ配信の方法とコツサムネイル画像

2021/5/13

LINE公式アカウントのメッセージ配信の方法とコツ

LINE公式アカウントでは、友だちにメッセージを配信することが出来ます。 この記事では、メッセージ配信の方法から、配信効果を高めるポイントや配信の事例などもお伝えします。 メッセージの配信方法と種類 メッセージの作成・配信方法と、送信できるメッセージの種類についてご紹介します。 メッセージの作成と配信 メッセージを作成・配信する方法はLINE公式アカウントの動画が用意されているので、参考にしてください。 引用:【動画でわかるLINE公式アカウント】メッセージ配信(Web版) メッセージ配信手順 メッセージ ...

LINEでチャットボットを利用する方法と導入事例

2021/5/6

LINEでチャットボットを利用する方法と導入事例

LINE公式アカウントには、LINEでチャットボットを運用できる機能があります。 この記事では、LINEでチャットボットを利用する方法や、導入事例をご紹介していきます。 LINEで使えるチャットボットとは? チャットボットとは、「チャット(会話)」と「ボット(ロボット)」を組み合わせた言葉です。 人が応対するのではなく、プログラムが会話を行う仕組みを「チャットボット」と呼びます。チャットボットには、シンプルな返答を行うものから、AIを搭載した高度なやりとりを行うものまで幅広くあります。 LINE公式アカウ ...

カードタイプメッセージアイキャッチ

2021/4/14

LINE公式アカウントのカードタイプメッセージとは?料金や設定方法も解説

LINE公式アカウントには、「カードタイプメッセージ」を送信できる機能があります。 この記事では、「カードタイプメッセージ」とはどんなメッセージなのか、送信すると料金はいくらかかるのか、どのように設定するのか、などをご紹介していきます。 カードタイプメッセージとは? 「カードタイプメッセージ」とは、カルーセル形式(*)で、複数のカード型のメッセージを配信することができるコンテンツです。 *複数の画像などのコンテンツを並べ、左右にスワイプして表示させる形式 以下が実際のカードタイプメッセージの例です(LIN ...

リッチメッセージ

2021/4/15

LINE公式アカウントのリッチメッセージの作り方と活用方法

LINE公式アカウントには、「リッチメッセージ」という【画像やテキストを合わせたコンテンツ】を配信できる機能があります。文字だけのメッセージと比べて、視覚的にわかりやすくLINEとの相性が良いため、テキストメッセージよりも、リッチメッセージを配信するアカウントも少なくありません。 この記事では、「リッチメニューとは何か」「どう作成するのか」をご説明するとともに、「リッチメッセージのデザイン事例」もご紹介していきます。 リッチメッセージとは? リッチメッセージは、テキストと画像を組み合わせて、1つのメッセー ...

メッセージカウントアイキャッチ

2021/4/1

LINE公式アカウントのメッセージ数のカウント方法と課金対象

LINE公式アカウントは、「メッセージ配信数」によって料金プランが変わります。配信コストを抑えるためには、メッセージ配信数の仕組みを知ることが重要です。 この記事では、「どのメッセージが課金対象になるのか」「メッセージ数はどのようにカウントされるのか」について解説していきます。 LINE公式アカウントのプランと従量料金 LINE公式アカウントは送信するメッセージ通数によって、プランと従量料金が決まります。 LINE公式アカウントの料金表を見てみましょう。 引用:https://www.linebiz.co ...

ステップ配信_Liny

2021/3/25

LINE公式アカウントで効果的にステップ配信をする方法【Liny活用】

2021年2月、LINE公式アカウントで「ステップ配信」機能が提供されました。 公式アカウントのステップ配信の機能を用いると、「友だち登録したという行動」をきっかけに、設定したタイミングで順番にメッセージを配信することが出来ます。 この記事では、LINE公式アカウントのサポートツール『Liny(リニー)』を利用して、さらに効果的にステップ配信を活用する方法をお伝えします。 「ステップ配信について」「LINE公式アカウントのステップ配信の詳細や設定方法」を知りたい方は、以下の記事をご覧ください。 LINEマ ...

ステップ配信

2021/3/25

LINE公式アカウントのステップ配信とは?設定方法も解説

LINE公式アカウントから新機能「ステップ配信」が2021年2月24日に提供開始されました。 ステップ配信の機能や注意点をお伝えすると共に、設定方法も丁寧に解説します。 ステップ配信とは? ステップ配信とは、「ユーザーの行動」をきっかけに、あらかじめ用意したメッセージを、決められたタイミングで順番に配信する機能です。 メールを使ったマーケティングの分野では広く用いられており、「ステップメール」と呼ばれています。 例えば、ECサイトなどで何かを購入した時に、1週間後、2週間後に、その店舗からメールが届く、と ...

Linyで柔軟にセグメント配信する方法

2021/3/11

LINE公式アカウントで柔軟にセグメント配信をする方法【Liny活用】

LINE公式アカウントでメッセージ配信をする際、配信する内容によっては、送信先を絞り込みたい場合があります。 通常のLINE公式アカウントでも配信先を絞り込むことは出来ますが、限られた属性でしか絞り込む事はできません。 この記事では、LINE公式アカウントのサポートツール『Liny(リニー)』を利用して、一人ひとりにあったセグメント配信を行う方法をお伝えします。 セグメント配信とは? 「セグメント」とは、マーケティングで使われる用語で、お客さまを属性ごとに仕分ける事です。 例えば、全体のユーザーを「東京 ...

Liny活用_流入経路分析

2021/2/10

LINE公式アカウント1つで友だち追加の流入経路を計測する方法【Liny活用】

LINE公式アカウントの友だち追加は、どこから行われているのか、どこからの流入が多いのかを把握したい場合があります。ですが、通常のLINE公式アカウントでは詳細な流入経路を調べることは出来ません。 この記事では、LINE公式アカウントのサポートツール『Liny(リニー)』を利用して、「LINE公式アカウント1つ」で友だち追加場所の計測を行う方法をお伝えします。 流入経路とは?どんな活用方法があるのか? LINE公式アカウントの友だちになる方法は複数あります。 例えば、LINEの広告、LINEスタンプ、QR ...

2021/1/20

LINE公式アカウントで個別メッセージ返信と自動応答を同時に使う方法【Liny活用】

この記事では、LINE公式アカウントのサポートツール『Liny(リニー)』を利用して、LINE公式アカウント内で、個別のメッセージ返信と、自動応答機能を併用する方法をお伝えします。 LINE公式アカウントでは個別返信と自動応答が同時に利用できない LINE公式アカウントで友だちからのメッセージに返信する方法は、3つあります。 個別の返信 自動応答で返信する AI応答と手動返信を組合せる 自動応答での返信は、友だちからのメッセージの中に、あらかじめ登録した「キーワード」が含まれている場合に、該当のメッセージ ...

Linyとは

2021/1/16

LINEのマーケティングツールLinyとは?LINE公式アカウントとの違いを解説

この記事では、LINE公式アカウントのマーケティングツール「Liny(リニー)」についてご紹介します。 LinyとLINE公式アカウントを併用することで、LINE公式アカウント内で多くの機能が利用できるようになります。 「Linyを利用するメリットは何か?」「どんな機能が利用できるのか?」についてもご説明していきます。 LINE公式アカウントの困りごと LINE公式アカウントは、LINEアプリを通じてユーザーにメッセージを配信することができるサービスです。 LINEアプリはもともと親密な人とのやり取りで使 ...

LINE運用代行サービス

2021/1/7

LINE運用代行サービスの選び方【効果を出したい法人・企業向け】

LINE公式アカウントの運用を始めると、 LINE公式アカウントを運用しているが効果が出ない マーケティング視点を取り入れてもっと成果を出したい 運用に手間がかかっている といった悩みや課題が出てくることがあり、LINE運用代行サービスを探されるご担当者も多くいらっしゃいます。 この記事では、『LINE運用代行サービスの選び方』や『弊社が提供しているLINE運用サービス』についてご紹介していきます。 LINE運用代行サービスの種類 LINE運用代行サービスを検討する場合に、 LINE公式アカウントのみで運 ...

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